Банкомат не выдал денежные средства

18.11.2015 22:25
2585
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
11.11.2015 в 11:43 пыталась снять денежные средства в размере 16 000 рублей через банкомат "МТС-Банк", находящийся по адресу:  г. Мытищи, ул. 1-я Пролетарская, д. 12. Денежные средства банкомат не выдал, однако при проверке баланса выяснилось, что вышеуказанная сумма со счета была списана (об этом должен свидетельствовать излишек в размере 16 000 рублей при инкассации банкомата). В тот же день я обратилась в ДО "Рижский" для написания претензии по данному факту. Претензия была принята за номером №381946 от 11.11.2015. Прошу учесть, что моя карта была открыта в рамках зарплатного проекта с ПАО "МГТС" и в связи с данным инцидентом я лишилась заработной платы. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки и вернуть денежные средства на мой карточный счет.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-24T13:37:54+03:00
Уважаемый Автор! Наши специалисты занимаются проверкой информации, изложенной в Вашем отзыве от 11 ноября 2015 года. В ближайшее время Вам будут предоставлены разъяснения на Ваше обращение, поступившее по другому каналу. Обращаем Ваше внимание, что обращения рассматриваются в порядке очередности, с учетом технической возможности, максимальный срок рассмотрения обращений в соответствии с Условиями не превышает 60 (шестьдесят) дней. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
diadia
2015-12-18T18:33:32+03:00
Проблема была решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка