Забыл пин-код

20.11.2015 09:33
8540
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Ребенку выдали карту получать стипендию. Забыл пин-код. Пришел в банк, оказывается, если в остальных банках это процедура занимает 1-3 минуты, в МТС банке это проблема. Оказывается, нужно перевыпускать карту, писать заявление на перевыпуск самой карты, снять в кассе деньги невозможно, сказали комиссия 400 рублей, при стипендии в 700р. В кассе информация уже другая, выдали 700р. …вы работаете для чего? У вас клиенты при каждом форсмажоре с пин-кодом будут карты менять? Ваша …вытребовала кучу информации и итог сказала, что карту нужно заменить, зачем полчаса запрашивать паспортные данные, вести какой-то бесполезный разговор. …отвратительный банк, в отделениях работаю хамки, каких свет не выдавал. Если это ребенок 17 летний, его можно послать, куда подальше, это же не дядя на мерседесе. Не понимаю, зачем перевыпускать карту и менять счета, когда можно просто заменить пин-код.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-30T12:55:39+03:00
Уважаемый Автор! Банк провел проверку по Вашему отзыву, в ходе которой было установлено, что Клиент восстановить PIN-код, который является аналогом собственноручной подписи Держателя карты, не может связи с утерей специального конверта с цифровыми кодами. От перевыпуска Карты Клиент отказался и выразил готовность при поступлении денежных средств на счет обращаться в отделение и получать их при предъявлении паспорта. Обращаем Ваше внимание, что Комиссия за получение наличных денежных средств без использования карты в кассах ПАО «МТС-Банка» не взимается. При перевыпуске же Карты Комиссия за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты по заявлению Держателя банковской карты взимается согласно тарифам Банка. Дополнительно информируем Вас, что в ходе проведенного внутреннего расследования было установлено, что консультация со стороны сотрудников отделения Банка и сотрудников Информационного центра корректна. Информация предоставляется сотрудниками отделения и Информационного центра Клиенту после прохождения им соответствующей процедуры идентификации, согласно установленным правилам обслуживания. Благодарим за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка