Банк не решает проблему

30.11.2015 13:40

3231

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обращаюсь к банку ОТП через banki.ru уже повторно. Мою проблему так и не решили, хотя ОБЕЩАЛИ, что до 18 ноября моя кредитная карта (ОДОБРЕННАЯ, ВЫПУЩЕННАЯ И ОТПРАВЛЕННАЯ 18 августа 2015) придёт в моё почтовое отделение. Говорить, что почта плохо работает - это смешно, я почтой из Москвы получаю письма и товары в течение 4-5 дней и ничего не теряется. Только ваши отправления идут по три месяца и не приходят в итоге. Более того, вчера 29 ноября я звонила на горячую линию банка ОТП и оператор мне сказала, что мою карту оказывается ещё и не отправляли, а в ответ на мою предыдущую жалобу на этом сайте Горбачева Наталья сообщила следующее: "Банк осуществил Вам выпуск карты, которая направлена Вам по адресу проживания 18.08.2015г. Карта может поступить Вам в течение трех месяцев." Какой мне делать вывод? Что меня просто обманывают? Представитель вашего банка в магазине, операторы горячей линии и даже Горбачева Наталья на этом сайте, где отзывы о банках читают миллионы людей, все врут, все называют разные даты, разные сроки, разное положение дел и разные причины, по которым я просто напросто не могу получить СВОЮ кредитную карту.

ОТП Банк

2015-12-01T09:46:27+03:00

Уважаемая Ольга, спасибо за обращение. Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Банк производит перевыпуск карт и направляет их Клиентам в массовом режиме, поэтому время получения карт Клиентами может достигать трех месяцев. В настоящее время могу пояснить Вам, что в связи с технической ошибкой с перевыпуском Вашей карты возникли некоторые проблемы, которые на данный момент устранены, карта выпущена и будет направлена Вам 01.12.2015г. Благодарю Вас за желание продолжить пользоваться картой Банка, надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество будет продолжено на взаимовыгодных условиях. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

olgaleonidovnaorlova

2016-01-16T09:15:13+03:00

Банк решил проблему, но только при повторном обращении через banki.ru . На горячей линии операторы только увиливают и не стремятся помочь. Спасибо сайту banki.ru !

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026