Ходим в этот банк каждую неделю, никак не можем решить проблемы

Началось все, когда нам в университете выдали карточки, чтобы перечислять стипендию. Так как было множество неприятных историй у знакомых с забытыми карточками, мы с мужем решили сходить их аннулировать.  Пришли в ближайший филиал банка на Шварца 17, девушка долго что-то смотрела на компьютере, потом сказала: Ваши карты нужно закрывать там, где Вам их выдавали, идите в доп. офис Вознесенский. Во всех банках уже можно в любом месте открывать и закрывать карты, у СКБ нужно ездить по всему городу. Так как мы оба работаем, поехали в следующую субботу в доп. офис вознесенский, чтобы карты закрыть. Мою карту вообще найти не могли в базе, карту мужа нашли и сказали: вы пришли не туда, вам нужно не перекресток тургенева-ленина, там Вам ее смогут закрыть. В следующий филиал мы так и не попали, так как работает он исключительно с 9 до 18 в будни, как быть работающим людям?  Следующей нашей глупостью было оформить карту в Вашем банке, чтобы мужу перечисляли заработную плату. Все в том же офисе на шварца 17 девушка хвалила карту, которую они могут выдать прямо сейчас. Никаких комиссий, оплата всего 150 рублей в полгода. Про комиссии мы уточняли много раз - нет, комиссий при переводе не будет.  Через несколько дней муж получает на карту зарплату, денег пришло меньше, чем должны были перевести. Мы пошли снова в банк, где девушка била себя в грудь и уверяла, что это нам перевели меньше, банк не берет комиссии за переводы. Девушка, сидящая за соседним столом, все-таки, решила проверить эту информацию, мы сидели около получала и в результате нам выдали: да, комиссия есть, она снимается с того, на кого переводят деньги. Почему об этом не предупреждают? Почему работники не знают об этих комиссиях? Через неделю мы снова пришли, чтобы закрыть эту карту. Так как сумма на ней была некруглая, снять деньги в банкомате мы все равно бы все не смогли. Отстояв очередь, мы пришли к девушке, которая нам любезно посоветовала снять максимально возможную сумму в банкомате, так как в кассе будет комиссия (по ее словам 0.01 процент от суммы). Ну мы уже не удивлены, СКБ банк берет комиссии за все, ушли снимать в банкомате. Сняв максимально возможную сумму, мы снова, отстояв очередь, сели, но уже к другой женщине. Она, увидев, что у нас есть остаток на счете (10 рублей) сказала: вы оставите эти деньги в счет банка? Почему, возмутились мы? Дальше с нами разговаривали уже в грубом тоне, сказали: ну и че вы тут уселись? Идите в кассу, снимайте деньги. И вообще, я вам сегодня карту не закрою, вы только что сняли деньги, у меня баланс не успел обновиться, вот завтра и приходите. Напоследок хочу сказать, что комиссия в кассе составила не 0.01 процент, как нам сказали, а 1 процент. В следующий выходной мы снова пойдем в ваш банк, чтобы закрыть эту карту и больше никогда не иметь ничего общего с вами.