Что происходит в этом банке?

Сегодня прилетело некоторое количество сообщений следующего содержания: 1) Vy otkljucheny ot SMS sposoba podtverzhdenija operacij. Vy ne mozhete provodit' aktivnye operacii v R-Connect. Spravka po tel 88007000072. Raiffeisenbank 2) Uvajaemy klient! Dostup k sisteme R-CONNECT zablokirovan. Esli operaciya ne sankcionirovana, pozvonite po tel. 8 800 7000072. Raiffeisenbank Я сразу решил позвонить по указанному телефону, оказалось, что у меня есть задолженность в 89 центов на долларовом счете и мне отключили R-Connect... Меня переключили на отдел по работе с просроченной задолженностью, где после выяснений и вопросов по майскому chargeback'у на $2113 (были списаны мошенническим путем c дебетовой карты в декабре и возвращены по chargeback в мае). Меня попросили перезвонить в R-Connect и сказать, что меня отключили по ошибке. Я перезвонил. После двух минут музыкальной паузы мне сообщили, что сейчас не проверить мою информацию и они перезвонят. Это было в 16:22, сейчас 19:25, звонка как не было так и нет. Я уже сходил в банк, где милая девушка выполнила необходимые мне операции и подивилась вместе со мной такому абсурду - она проверяет все счета, единственная задолженность которая наблюдается это 0.89 на долларовом счете образовавшаяся 10 ноября 2015 (по остальным либо "+" либо "0"), а ей говорят, что у клиента задолженность больше 200 дней и по этому отключен R-Connect (удивитесь - при этом карточки НЕ заблокированы). Но. Отдел по коротким задолженностям говорит, что клиент не их и отдел по длительным задолженностям, тоже говорит, что клиент не их. При этом за весь период ни слова о существовании какой бы то ни было задолженности. Ни звонка, ни эсэмэсочки, ни письма. Уважаемые. Я в общем-то взял себе золотой пакет, и готов им пользоваться дальше, и до сих пор мне в основном нравилось отношение вашего банка ко мне, но с ТАКИМ отношением - гори оно все в нави. Я в другом банке, будучи держателем обычной карты имею здорово большие преимущества (как з/п клиент - отсутствие платы за обслуживание, снятие наличных в любом банкомате мира без комиссии и одна карта на все дебетовые счета, что неимоверно удобно + опять же страховка для путешественников, для работников и т.д).  И смените уже музыку на удержании, она реально многих бесит... Классику какую-нибудь поставьте, длинную... Или хотя бы не одну мелодию, а то когда ее слышишь по 2-3 раза пока ждешь - с ума можно сойти.