Отвратительная работа сотрудников колл центра и системы сбербанк он лайн

Добрый день! Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации. Вчера я переводила денежные средства через сбербанк он лайн с подтверждением. Сумма для перевода была 200 000 руб., мне подтвердила девушка данную сумму и предложила создать шаблон, чтоб в след.раз не было необходимости звонить в колл центр. Девушка мне создала шаблон, я по шаблону успешно прошла, дабы совершить еще 1 перевод на сумму 199 000 р, но система написала, что превышен суточный лимит! Господа, суточный лимит по платиновой карте, когда я ее оформляла, составляет до 1 млн. рублей в день! Сейчас данную сумму сократили и она составляет 500.000 рублей. У меня в день было 2 перевода: 200.000 и 65 000. Нужно еще перевести 199.000. Какой суточный лимит я превысила? На этот вопрос сотрудники колл центра мне ответили, что Вы сделали по шаблону перевод на сумму 199.000 р и она списана! Деньги в обработке. Если они в обработке, тогда я требую немедленного зачисления данной суммы на карту отправителя, т.к. за каждый час просрочки у меня по договору идет выплата неустойки в размере 3000 рублей в сторону отправителя. При этом мои денежные средства, оставшиеся на карте, прошу не списывать, раз у Вас в системе превышен лимит и сумма в размере 199 000, как вы уверяете, списана и отправлена на карту отправителю. 27 раз (!) я звонила в колл центр, с 23 до 1:58 я решала данный вопрос. Ни один из операторов мне не помог. скажите мне, пожалуйста, Вы считаете это нормальным? Зачем я тогда в год плачу за пользование платиновой картой 10 000 руб, чтоб вот так трепать себе нервы и спать ложиться в 2 ночи?  Жалоба, составленная сотрудниками, до сих пор не оформлена. Номер заявления не присвоен. Я прошу разобраться в данном вопросе сотрудников банка немедленно, а так же на Вас ляжет оплата неустойки, т.к. суточный лимит мною не превышался, операции были оформлены в 23:03 и 23:18, то есть в срок, но прошла из них только 1. Вы нарушили мне мой ход работы, из-за чего я сейчас несу убытки. Являясь клиентов Випшим уже 8 лет, я поняла одно: Вы самый худший банк, в котором я когда-либо обслуживалась. так с вип клиентами не работают. С уважением, М.А.