Отказ принять заявление

02.12.2015 г. оформили пос в тт в магазине "юлмарт". при заключении договора сотрудник включил услугу страхования сказав, что отказ можно составить через 3 месяца тут же. 06.12.2015 г., обратились в ту же тт для составления отказа от услуги страхования, т.к. его необходимо составить в течении 16 дней с даты заключения договора. (данная информация указана Вами на данном портале в одном из ответов). Сотрудник К-лова в начале отказалась принять заявление. Но ей на подмогу пришли сотрудники других Банков. Кое как дозвонившись до кого то, нашелся бланк и заявление было нами составлено. Сотрудник снял копии. После мы попросили также составить заявление на отказ в выпуске и отправки рк с разреш.овердр. (была проставлена галочка, согласие при заключении поса). Сотрудник еще больше недоумевал ничего не понимая. Начал уточнять так все-таки у нас пос или карта, и каким образом можно писать заявление о несуществующей карте.... (обучение видимо прошло мимо). Ей снова на подмогу пришел сотрудник другого банка сказав, что мы же просто можем ее не активировать и все. Но сотрудник ОТП решил все таки уточнить еще у кого-то и позвонил сотруднику по имени Игорь, который сказал, что заявление на отказ от карты необходимо составить в региональном представительстве на Чернышевского и заявление об отказе от страховки тоже не будет принято, т.к. составлено в ТТ, а не в представительстве. Вот одно но, данное представительство работает точно так же, как и все организации в городе, и для того, чтобы к вам попасть необходимо бросать работу. Мы долго и упорно просили номер данного представительства, но сотрудник сказал, что на основании недавнего распоряжения им запрещено говорить номер телефона и принимать какие либо заявления от Клиентов. Вот только данный сотрудник забыл, что составленное сегодня заявление было подписано ей и предоставлена нам ксерокопия. А также, достаточно долго сотрудник не хотел отдавать нам ксерокопию ДУЛ, желая обменять на копию заявления на отказ. Считаем все эти действия направленными на задержку подачи заявления, для необратимого процесса отправки документов в страховую компанию спустя 16 дней с момента заключения договора. Итак вопрос: 1) Какие меры будут предприняты к сотруднику?  2)Каким образом, составленное заявление от 06.12.2015 г. будет принято к рассмотрению и направлено в СК? 3) Просьба указать номер регистрации заявления от 06.12.2015 г. на отказ от услуги страхования.