Внесение денежных средств через банкомат ОТП Банка

16.12.2015 17:49

2948

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1,5 года пользуюсь кредитной картой ОТП Банка и всегда пополняла её через банкомат ОТП Банка на Дуси Ковальчук, но столкнулась с очень неприятной ситуацией. 28.09.15 г. вносила денежные средства в размере 6200 рублей через банкомат и у него в момент внесения денег произошел технический сбой. На счет они не зачислились. Обратилась в тот же день в отделение банка, где менеджер выдала мне заявление и утверждала, что такое часто бывает и быстро решается. И вот уже[b] третий месяц[/b] как я звоню в Претензионный отдел ОТП Банка и пытаюсь выяснить где мои деньги и принимаются ли хоть какие то меры для решения данной проблемы, но в ответ я слышу "требуется дополнительное время" и всё. Написала им претензию и тоже никаких результатов. Не советую пользоваться банкоматами ОТП Банка, тем более, что за их работу они отвечать не хотят и всячески игнорируют претензии клиентов.

ОТП Банк

2015-12-20T10:11:08+03:00

Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вам за активное использование услуг Банка. Ситуация, действительно, произошла неприятная. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. В настоящее время спешу сообщить Вам, что вопрос решен, 20.12.2015 денежные средства в размере 6200, 00 руб. возвращены Вам на счет карты, также были пересчитаны проценты и также зачислены в сумме 497,36 руб. Еще раз примите наши извинения, надеюсь, что данный инцидент никак не повлияет на Ваше отношение к Банку, и Вы продолжите с нами сотрудничать, оценив все преимущества продуктов и услуг. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

uurgop

2016-02-08T17:46:16+03:00

Добрый день! Спасибо за решение данной проблемы. Денежные средства действительно зачислены и проценты пересчитаны.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026