Оценка
Отзыв проверен
Нужно было перевести деньги в сбербанк онлайн на свой же счет в другом банке, но сумма перевода превысила лимит (видимо 100 тыс.) и потребовалось подтверждение в кол-центре. Думал простая процедура, но решение уже затянулось на 2 дня и так как завтра выходные, то еще на 2. Суть проблемы - для подтверждения платежки требуют кодовое слово, которое я забыл, без этого слова никак нельзя, сначала предложили альтернативный способ в отделении банка подтвердить и написать заявление на изменение кодового слова. Отлично, сходил, написал, но в отделении банка подтвердить не могут (а кол-центре сказали могут)! Как так Сбербанк - я лично пришел в отделение и не могу подтвердить свои действия, вы в своем уме? Дальше больше, деньги в Сбере через тот же Колибри идут 10 минут, а Кодовое слово меняется 1 день, а если следующий день выходной, то все 3 дня. Сбербанк, вы просто обалдели, как может слово меняться 3 дня, все это время у клиента зависают средства. Вывод - первый банк страны просто позор.
Администратор народного рейтинга
2015-12-25T14:36:18+03:00
Звонили с номера 8...43? Вам предложили обратиться в отделение для смены кодового слова, а после замены обратиться по тел. гор. линии для подтверждения операции или сказали, что подтвердить ее Вам смогут там же? Уточните дату звонка.
Lightfore
2015-12-27T13:33:17+03:00
Да, звонил с этого номера 3 раза, 17 и 18 декабря. Первый раз 17 декабря мне сообщили, что без кодового слова я не смогу подтвердить платежку в колл центре и предложили 2 варианта - сменить кодовое слово в отделении или подтвердить платежку в самом отделении - отлично тут претензий нет, кроме того, что это оказалось введением клиента в заблуждение. Пошел 18 декабря в отделение, написал заявление на изменение слова, на вопрос про возможность подтвердить платежку мне ответили что-то невнятное и предложили все сделать через колл центр, ну ладно отлично, думаю дальше проблем быть не должно. Звоню в колл центр, и мне снова сообщают, что кодовое слово неверное, говорю заявление написал и слово сменили, ответили, что данные меняются 1 день (полный бред). При этом я успел уже вспомнить свое старое кодовое слово, которое точно было указано при заявке на карту, и его тоже не приняли.. (этоже слово мне подтвердили в отделении), снова предложили подтвердить платежку в отделении. Снова пошел в офис и чтобы вы думали - проторчав там пол часа - мне сообщили, что ничего не могут подвердить и все возможно только через колл центр - это уже крайняя некомпетентность ваших сотрудников колл-центра, слать клиентов в офис, чтобы их там назад отправили и вообще почему в офисе нельзя подтвердить (в чем логика?). Звоню снова в колл-центр - оба кодовый слова опять не принимают, спрашиваю почему нельзя в офисе подтвердить - отвечают нет функционала, просто нет слов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Оперативный и суперсовременный банк
user-592214182980
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
5
Сбербанк
Отличный банк!
puser-77666204855
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
5
Сбербанк
Сбербизнес спасибо/Оператор
user-789322321595
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
5
Сбербанк
Прекрасная работа службы поддержки
user-886822371456
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
5
Сбербанк
Сбербанк всегда рядом
user-827625321091
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
5
Сбербанк
Кешбэк по выбранной категории
user-903925189300
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%.
оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается.
Желание...
5
Сбербанк
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
user-512020703052
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Оперативный и суперсовременный банк
Оценка
В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...
28.08.2026
Отличный банк!
Оценка
хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...
27.08.2026
Сбербизнес спасибо/Оператор
Оценка
Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...
16.08.2026
Прекрасная работа службы поддержки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была...
16.08.2026
Сбербанк всегда рядом
Оценка
Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но...
10.08.2026
Кешбэк по выбранной категории
Оценка
Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание...
02.08.2026
Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами
Оценка
Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это...
20.07.2026