Платеж, который вижу я, в банке не видят

Уважаемый Dvd79! Позвольте прояснить ситуацию. В сообщении указывается информация об авторизации операции, которая сперва блокируется то есть отражается в изменении доступного остатка, а отражается по счету только после получения Банком подтверждающих документов от участников расчетов. Сроки предоставления таких документов сторонними организациями находятся вне сферы контроля Банка. Указанная операция отразилась по счету только 23.10.2015, и за пропуск оплаты начисленных процентов была выставлена Неустойка в сумме 1500 руб. Начисление Неустойки по Вашей карте не зависит от количества дней просрочки. И указанная Вами сумма 4408,16р. не является суммой за просрочку. По Карте 01.12.2015 была выставлена Плата за выпуск и обслуживание карты в размере 3000 руб. Рекомендую уточнить информацию по счету при обращении в Банк по телефону, указанному на обороте карты. Ваше заявление и претензия были рассмотрены Банком, пояснения Вам были предоставлены. В отношении оказанной Вам консультации по телефону для инициирования внутренней проверки (указание даты отражения операции 24.10.2015 вместо 23.10.2015 и рекомендации об отключении Услуги SMS-сервис) уточните, пожалуйста, время Вашего обращения в Банк и номера телефонов, с которого и на который Вы звонили. Информацию прошу направить личным сообщением на данном портале (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new). Во избежание подобных ситуаций с несвоевременным зачислением средств Банком рекомендуется оплату обязательных платежей проводить заблаговременно. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»