Нарушение прав потребителей

22.12.2015 17:11
3475
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Очередная проблема с банком! Есть договор консолидированной реструктуризации, оформленный 7 июля 2015 года, в который включены 3 договора. По данному договору ежемесячно вношу платежи. В сентябре по почте России получила судебный приказ о взыскании с меня суммы по договору, который включен в договор реструктуризации, причем сумма эта в 2 раза меньше, чем указана в договоре реструктуризации. 12 ноября 2015 года в банк отнесла претензию о расторжении договора реструктуризации и возврате мне переплаченной суммы, т.к. я должна исполнять решение суда и платить по договору реструктуризации одну и туже сумму, что противоречит законодательству РФ. Срок рассмотрения претензии по срокам, которые озвучила я, составляет 5 дней, установленным в законе о защите прав потребителей - 10 дней, банка - 30 дней. Сегодня уже 22 декабря, все сроки вышли, банк молчит! Также 12 ноября относила в банк запрос на предоставление мне договора страхования, по которому ежемесячно с меня списывалась комиссия - официального ответа до сих пор нет! В банке дали отписку, что имеют право списывать комиссии - это хорошо, что банк имеет право списывать комиссии... на основании чего? где договор? Все сроки вышли, подала в суд! После получения судебного решения буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ для проведения последующих проверок и просьбой лишить данное учреждение лицензии.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-16T19:35:10+03:00
С учетом комментариев Автора.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-12-25T16:37:06+03:00
Уважаемый yana.k! Позвольте от лица Банка принести извинения за возможные неудобства! По состоянию на 24.12.2015 обязательства Сторон по Договорам о предоставлении и обслуживании карт № *****90, ******41 и № ******78 исполнены в полном объеме. По Договору о предоставлении и обслуживании карты Договор № *****41 судебного взыскания не производилось. Оплату необходимо производить по действующему договору реструктуризации. Действительно, письменные заявления №№ 5001-ОКП/14055 и 5001-ОКП/15161 рассмотрены, о чем вы были уведомлены. Дополнительно, 24.12.2015 Банком были направлены письменные ответы по данным заявлениям. Расследование по Вашему более раннему обращению, зарегистрированному под номером № 252095 в настоящее время не завершено. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Я искренне надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка