Пять месяцев на перевыпуск карты - легко!

07.01.2016 22:04
3844
3
Оценка
1
Отзыв проверен
После прекрасно погашенного кредита на айфон по почте прислали (где-то в 2011 году) золотую кредитную карту. Активация по телефону. Поначалу не хотела активировать, но... В итоге на протяжении четырех лет я регулярно пользовалась кредитным лимитом, погашала, мне все больше и больше лимит делали, ставки тоже росли бешено... Сейчас по этой карте самые высокие ставки из всех предложений в городе, но... не хочешь - не бери... Ни одного документа я не подписывала на карту, все по безусловному принятию оферты.... иии... в июле 2015 года срок действия моей карты закончился, на звонок в службу поддержки мне сказали - вышлем, ждите смс... смс о том, что карта моя готова я получила 28 октября 2015 года, прошел месяц, прошло два... На мои звонки ответ -ждите. Если банк решил не перевыпускать карту, так и ответьте, напишите смс, письмо в почту.... Неее... вдруг я перестану погашать на счет ежемесячно взносы в погашение задолженности и выйду на просрочку? Единственный канал погашения по данной кредитной карте - через Почту России. Какой это геморрой и сколько времени это занимает не стоит описывать... А перед НГ праздниками, 26 декабря после 16 часов мне звонит молодой человек и говорит - "вам надо внести 6 тысяч с копейками до 28 числа". Ну ладно, я не купила продукты к столу (банк заботится о клиентах, чтоб не обжирались), я не купила подарок дочери, а оформила перевод через Сбербанк с комиссией, - через почту тоже перевести уже не могу, т.к. переводом деньги поступят после праздников и будет просрочка.... Хочу спросить - когда бедный курьер, отправившийся видимо пешком с моей картой 28 октября из Москвы в Сургут дойдет? Или "оставь надежду, всяк сюда входящий?"....
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-01-08T09:54:52+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что обратились к нам. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Действительно в заявлении на получение потребительского кредита, содержится информация на получение самого кредита, а также информация о предоставлении и обслуживании банковской Карты. Подписывая заявление Вы присоединяетесь к Правилам выпуска и обслуживания банковских карт Банка и Тарифам по картам в рамках проекта «Перекрестные продажи». Заявление, Правила и Тарифы Банка в совокупности составляют договор о предоставлении и обслуживании банковской карты. В связи с окончанием срока действия Вашей Карты, Банк осуществил ее перевыпуск. Карта была направлена Вам в конце октября. Так как пересылка осуществляется посредством ФГУП "Почта России", то Банк не может повлиять на срок доставки и он может составить до трех месяцев. С момента получения сообщения об отправки Карты Вы лишь единожды обращались в Банк посредством звонка в Справочно-Информационный центр. Оператор предоставил Вам реквизиты для внесения денежных средств не только через платежную систему "Почты России", но также через любой Банк или иной каналы погашения задолженности. С их полным списком Вы можете ознакомиться на сайте Банка ( https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ ). Также отметим, что Банк осуществляет напоминание о необходимости погашения задолженности до окончания платежного периода. Благодарю Вас за сотрудничество. С уважением Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка