Договор страхования "на словах"

Не вижу другого выхода как написать отзыв о банке на этом сайте. 20 октября 2015 года после шквала звонков в течении нескольких дней (звонили буквально каждый день, бывало и не по разу) с предложением заключить договор добровольного страхования жизни к кредитной карте ОТП банка ****2685. Я взвесил все "за" и "против" и принял решение застраховаться. Я сразу уточнил в момент страхования могу ли я получить полис, при том отметил, что это для меня крайне важно, на что оператор несколько раз мне подтвердила "Получить полис Вы можете в любом отделении Альфа- Страхования", я согласился и страховка была подключена к моей карте. Дальше иду в Альфа-Страхование, на меня удивленно смотрят, говорят программу такую не знаем, отправили в отдел банковских продаж, пришел туда, там тоже самое в первый раз слышат. Взяли паспорт сделали запрос являюсь я их Клиентом или нет, ответ был шокирующим! Нашим клиентом Вы не являетесь, кто Вам звонил мы не знаем, обращайтесь в ОТП банк. Прихожу в отделение банка там так же о такой программе ничего не знают, сказав что такой программы у них нет и никакого полиса они мне тоже дать не могут, порекомендовали в очередной раз обратиться на горячую линию ОТП. Я обратился мне сказали что такая программа все же есть! На вопрос, а где же мне получить полис отправили в отделение ОТП банка, отметив если меня там не проконсультируют составить жалобу на некомпетентность сотрудника. Я опять в банк девушка как услышала о претензии на некомпетентность тут же составила запрос в банк, сказала ждите смс как банк ответит вас уведомят. Пока я ждал смс (дождался спустя месяц с небольшим, указанные сроки были нарушены) обратился на горячую линию Альфа страхования, где оператор опять не увидела меня в числе клиентов и рекомендовала снова обратиться за пояснением в банк. Ответ банка был для меня как минимум странным цитирую дословно "Пакет документов подтверждающий ваше участие в страховой программе состоит из самой программы и тарифов". Оператор от себя добавила, что полис Вам никто не пришлет, а подтверждение страхования является ваша договоренность по телефону в момент страхования. Вывод такой, что если наступит страховой случай никто ничего не докажет так как нет не договора (полиса) страхования, нет оплаченных квитанций (безакцептное списание), нет ничего подтверждающего мое участие. Хуже всего то что никто не может отключить (точнее не хочет) мне эту услугу, как только я узнал, что с печатным полисом меня обманули при заключении страхования (разговор шел под запись и я много раз спрашивал про печатный вариант, и мне несколько раз подтверждали что проблем не будет и я могу его получить уже на следующий день) я решил отключить эту услугу, попросил оператора это сделать в отделении, на что мне ответили что они этого сделать не могут, я опять звоню на горячую линию где мне предлагают посетить снова банк! Я иду в банк оператор как попугай отключить не можем пишите претензию на работу банка в течении 30 дней будет рассмотрена и если банк примет положительное решение услугу отключат. У меня возник естественный вопрос: А что может быть отказ? На что получил ответ это на усмотрение банка. Уважаемый банк, я уже почти 3 месяца бегаю из за этой страховки, мне надоело всем объяснять что мне нужен полис, потом что раз нет полиса мне нужно отключить её от своей карты. будьте столь любезны отключить эту услугу немедленно от моей карты и не тянуть время еще месяц на рассмотрение претензии, спустя столько времени мне уже эта страховка не нужна ни с полисом ни без. Интересно все услуги у вас теперь отключаются только через претензию на работу банка или я исключение. Не рекомендую однозначно услуги страхования в этом банке, даже под запись разговора и то нагло врут.