Проведение операции на 2 дня позже и по курсу на 50 копеек выше

26.02.2009 23:27
3185
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупала доллары 19 числа в банкомате на Проспекте Мира, получила чек с доступным остатком в рублях (карточка рублевая). Курс обмена уточнила перед проведением операции, с суммой в чеке все совпало. При совершении покупки спустя месяц выясняется, что средств не хватает. Проверяю в банкомате на ул.Космонавтов остаток - на 1600 рублей меньше. Получив выписку, выясняется, что банк провел операцию 21 числа по курсу на 50 копеек выше. Почему операция проведена не по факту? Почему не предупредили, что операции проводятся с опозданием на 2 дня? Зная такое, я бы в другом банке поменяла. Это называется нажиться на клиенте мошенническим образом. Безобразие, больше не буду иметь с этим банком никаких отношений (благо - карточка заканчивается) и другим не советую. Австрийский банк с русским обманом. В других банках операция проводится день в день, а у них в чеке одна сумма, а на деле 1600 рублей улетучились без документа, а в выписке это не прописано, просто операция проведена на 2 дня позже и по более высокому курсу. Обманщики. Будьте осторожны с этим банком и проверяйте все выписки и документы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемая Nfnrf! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленное неудобство. Речь, по всей видимости, идет о разнице курсов при совершении операций в валюте, отличной от валюты счета, по карте, открытой в отделении типа Б. Действительно, такая проблема существовала, и на сайте уже появлялись отзывы на эту тему. Хотели бы сообщить, что ситуация исправлена, в настоящее время списание происходит по курсу на день совершения операции. Банк, безусловно, возместит Вам сумму возникшей курсовой разницы. Пожалуйста, вышлите контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просим Вас указать "banki.ru"). Также Вы можете обратиться с заявлением в отделение Банка. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
413
отзыва
389
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка