Работа банкоматов и сотрудников службы поддержки

16.01.2016 20:29
3595
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер, проблема банальная - вносила деньги на карту через банкомат №662210, денежные средства не поступили. Как белый человек регистрирую претензию по телефону, а тут начинается веселье: срок рассмотрения от 5 до 30 дней, ну и плюс у меня неверный адрес регистрации. Я конечно понимаю, что все банки забыли про ФЗ 395-1 статья 31, о том что деньги надо зачислять на следующий день, либо второй рабочий, если банкоматы обслуживаются агентом, а потом уже проводить расследования. Хотя бы сроки рассмотрения таких ситуации сделали более человеческими, чтобы граждане не обращались в суд, но ведь Сбербанк это отдельный банк, и он не особо соблюдает всякие там ФЗ и постановления ЦБ. Но так как у меня есть время, буду писать не только на банках.ру, но и в другие надзорные органы. И тогда как минимум на 500 000 р штрафа за то, что не обновил мои данные регистрации, Сбербанк должен будет сделать платеж в пользу нашего, как сказал Греф, дауншифтирского государства. Будем развивать всех: и Сбербанк, и Россию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-24T09:44:32+03:00
Уточните, ДС поступили на данный момент?
BorisovaOI
2016-01-25T08:18:24+03:00
Да, ДС зачислены на счет в полном объеме.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-20T08:38:13+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за проявленное терпение в решении вопроса. Я рада Вам сообщить, что оспариваемая сумма была зачислена на Ваш счет 19.01.2016г. Пожалуйста, проверьте баланс карты. Я очень рада, что помогла решить Ваш вопрос и буду благодарна, если Вы оцените качество моей работы. Подтвердите, пожалуйста, Ваш вопрос полностью решен? С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка