Вышедшие сроки рассмотрения претензии

17.01.2016 11:21
3079
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 10-го сентября 2015 г. мною было подано обращение в банк №15088941 о том, что ваш сотрудник неверно назвал сумму для досрочного погашения кредита (меньшую, чем требовалось). 21 ноября, когда сроки рассмотрения уже давно вышли (при этом деньги для досрочного погашения на счете продолжали сниматься точно по графику платежей), был наконец дан ответ о том, что нужно доплатить недостающую сумму, после чего, цитирую, "банком будет рассмотрен вопрос о закрытии". Данная сумма была уплачена в срок и зачислена на счет 23.11.2015 г. С этих самых пор регулярно звоню в банк, чтобы узнать о решении банка, сотрудники же так же регулярно отвечают "ждите рассмотрения, банку нужно дополнительное время". Хотя сроки и основного рассмотрения и даже дополнительного уже давно истекли. Когда же наконец дождусь решения? Или проще обратиться в контролирующие инстанции?
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-02-12T06:23:27+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше обращение было принято и зарегистрировано в системе. Действительно, договор не был закрыт в срок по причине нехватке денежных средств на счете в плановую дату списания. В настоящее время по нему проводиться работа. В связи с технической особенностью срок рассмотрения был увеличен. В настоящее время договор закрыт. Кредитная история обновлена. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка