Комиссия за перевыпуск карты

27.01.2016 18:25
2799
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В очередной раз МТС-Банк "порадовал". За перевыпуск затянутой в банкомат карты банк взял комиссию 1000 р. вместо положенных по тарифу 150р. Кроме того информация о сумме комиссии в 150 р. была подтверждена сотрудником банка при оформлении заявления на выдачу карты в офисе по ул. Фридриха Энгельса, что в двойне неприятно.
МТС Банк
МТС Банк
2016-02-02T10:55:08+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! По фактам, изложенным Вами в отзыве, была проведена тщательная проверка, в ходе которой было установлено, что комиссия за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты была удержана правомерно в соответствии с действующими тарифами. Обращаем Ваше внимание, что Тариф по зарплатной карте устанавливается на основании дополнительного соглашения между Банком и работодателем. Информация по факту некорректной консультации сотрудника Банка передана руководству для оптимизации работы персонала Банка и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Банк приносит Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также надеется в дальнейшем оправдать Ваши ожидания и продолжить плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка