Незаконное списание денежных средств

Была у меня зарплатная карта МТС банка. В нашем городе закрыли все отделения и банкоматы, т.е. пользоваться картой стало невозможно. Я решил ее закрыть. Пришел в офис, точнее удаленный рабочий стол. На момент закрытия карты, на счету было 40 руб. Снять их не было возможности, я и указал в заявлении, что остаток средств оставляю банку. За две недели до истечения 45 дней, на карту приходят деньги, но так как нет СМС уведомления я о них и не знал. Случайно зашел и увидел деньги на счету. И на следующий день пришел в отделение, хотел снять. Но так как нет банкомата в городе, то это проблематично. Специалист в отделении предложила подключить интернет банк и вывести деньги, но только с комиссией. При этом она меня заверила, что пока деньги на счету, счет не закроют. Все подключил, приезжаю домой, а денег нет и счет закрыт. Оказывается, прошло 45 дней и в заявлении я указал, что остаток средств оставляю банку. Со слов оператора, банк прав, а я сам виноват. Но на момент написания заявления было 40 руб., а на момент закрытия в 2500 раз больше. Хотя опять сотрудник отделения сказала, что даже когда у людей при закрытии счета остается 500 руб. на счету, звонят и уточняют, точно отдаете деньги банку. Написал претензию, прошел месяц. Говорят, идет проверка. Хотя что там проверять. На лицо незаконное удержание и пользование чужими денежными средствами. Попросил дать мне копию моего заявления о закрытии карты и счета, в отделении не могут распечатать, нет технической возможности, т.к. удаленный рабочий стол. Сказали, чтобы делал запрос через эл. почту, они на нее и пришлют. Написал, звоню через 2 недели, говорят, что по почте нельзя, нужно ехать в город, где есть полноценное отделение. Короче кругом полная некомпетентность, одни говорят одно, другие - совершенно противоположное. Не советую никому связываться с этим банком!