Снятие наличных

05.02.2016 12:29
5255
Оценка
1
Отзыв проверен
31 12 2015 я снимала деньги с банкомата Райффайзенбанк, с карты стороннего банка, тк деньги нужны были срочно, а банкомата банка-эмитента не было поблизости. Сняла несколько раз маленькие суммы, денежные средства по которым банкомат мне выдал. Но когда попыталась снять 10 тыс рублей, он вернул карту, деньги я не получила, но данная сумма была списаны со счета (10 тыс). Я обратилась в свой банк (Бинбанк) они составили заявления на рассмотрение и возврат, но назвали срок 180 дней!!! Это не мыслимо, сумма не маленькая, а у меня все растраты под расчёт, из-за этого не выплачен займ, по которому каждый месяц начисляются проценты в сумме больше 1000 рублей, т.е. за 6 мес -180 дней, эта сумма составит около 6 тысяч! Считаю, что это ответственность владельца банкомата, те Райффайзенбанка, и процесс выявления лишней суммы на банкомате (излишка) достаточно быстрый, поэтому требую рассмотреть моё обращение гораздо раньше! И вернуть мне денежные средства на счёт! Заранее спасибо.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-02-12T09:36:53+03:00
Добрый день! По указанным в отзыве данным, нам удалось идентифицировать лишь одну операцию от 31.12.2015 на сумму 10 000 рублей. По поступившему в банк chargeback претензионный цикл закончился 09.02.2016 и, соответственно, средства стали доступны банку-эмитенту. Мы искренне сожалеем, что произошедшая ситуация доставила Вам неудобства. Надеемся, что наши комментарии прояснили ситуацию. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка