Ошибка банковского работника вылилась в копеечку

Крайне разочарована настолько безразличным отношением банка к своим клиентам и взываю к справедливости! Являюсь клиентом на протяжении многих лет, и 29.12.2015 в очередной раз отделении на пр.Просвещения в СПБ открыла вклад “Доходный MIX+“ на 260 тыс.руб. и со спокойной душой уехала на новогодние праздники в другой город, где мне пришлось задержаться по семейным обстоятельствам до 22 января. Уже будучи в другом городе заметила смс от банка, что на мою кредитную карту зачислена сумма 260 т.р., хотя смс была прислана 30.12.2015, но в предновогодней суете и делами, связанными с отъездом, не сразу ее заметила. По приходу в банк 25.01.2016 операционист (Х-ва М.В), которая открывала мне вклад, объяснила, что она совершила ошибку и случайно перевела деньги не на вклад, а на мою кредитную карту, тем самым вклад не был открыт… но самое неприятное, то что для того, что бы мне снять эти деньги с кредитной карты, то мне нужно заплатить 5.9% от суммы! То есть мало того, что деньги лежали не на том счете и не приносили доход (2900 т.р. за месяц), мне еще надо было заплатить почти 15 000 р, что бы снять собственные деньги с кредитной карты! Мною было написано заявление на рассмотрение в банк по этой проблеме, на что мне ответили, что не видят вины операциониста ... я сама во всем виновата, так как я поставила подпись на бумажке, где были указаны номера счетов с какого на какой переводят... Прошу заметить, что операционист не просила меня проверить правильно ли она указала все счета и номера... просто как обычно попросила подписать заявление о переводе денег с карты на новый депозит. На бумажке одни цифры, даже не представляю, как бы я могла заметить ошибку, даже если бы она попросила меня проверить... При этом всем прекрасно понятно, что это была просто ошибка операциониста, никаких бы проблем, если бы банк просто обратно перевел деньги с кредитной карты и восстановил мой депозит, это всё внутренние переводы, банк при этом ничего не теряет... но банк просто во всем обвинил клиента и ничем не собирается помогать в решении данной проблемы... нет слов! Честно говоря, впервые столкнулась с таким несправедливым отношением... в надежде на разумное решение этого конфликта написала повторное заявление, если на этот раз банк так же продемонстрирует свое безразличие к клиенту, придется продолжать решение этой проблемы в вышестоящих органах!