Пошла вторая неделя, как отключили от электронных платежей

Всем добрый день. Осталось писать только здесь. С Райффайзеном, как юрлицо работаю уже более 5 лет (как физлицо уже более больше 12 лет). Всегда только положительные отзывы и к персоналу, и  качеству обслуживания. Сейчас возникла проблема именно, как у юрлица. Вдруг 05 февраля 2016 г. мне в клиент-банк приходит электронное сообщение с темой "Внимание!". Вкратце суть следующая: сообщаем о невозможности проведения операций по вашему счету до обращения лично в банк, отключаем вас от системы клиент-банк. Письмо подписано в 18:04. То есть в любом случае, в этот день уже ничего узнать невозможно. Впереди 2 выходных. 08 февраля, в понедельник, начинаю попытки узнать причину. После долгих разговоров по тел. 77555** меня перебрасывают в мое отделение, там разводят руками, оформляют запрос "в центр" и предлагают привезти платежки на бумаге. Выхода нет - делаю, хотя уже и подзабыл почти, как это. Пока добрался до отделения, операционный день кончился, а у меня платежи привязаны к курсу ЦБ. Платежки приняли, ответа на запрос так и не получил. Во вторник ситуация повторяется. В среду пишу претензию уже сам, на бумаге, привожу в отделение, отдаю. Тишина. Сегодня уже 16-е, ни внятного ответа от банка, ни возвращения нормального обслуживания. Я не против, если банк запросит у меня какие-либо документы по каким-то конкретным операциям. В зависимости от вопроса подготовить документы займет от часа до суток, но никаких конкретных вопросов со стороны банка я так и не получил. Обслуживаюсь в отделении "На Нагорной", мне это было удобно, так как жил в доме напротив. Сейчас переехал в другой район и добираться до отделения у меня занимает от 1,5 до 2 часов. Заявление о переводе моей фирмы на обслуживание в отделение "На Лермонтовском" писал в электронном виде еще 28 декабря прошлого года, потом, в первые рабочие дни января уже на бумаге - вопрос тоже до сих пор "на согласовании". В результате большая половина рабочего дня уходит только на дорогу, чтобы отвезти платежки, а, поскольку я связан с ВЭД, то не факт, что все документы устроят отдел вал. контроля. Если в электронном виде я в 5 минут могу устранить ошибки и по-новой отправить документы, то на бумаге, увы, это можно сделать только на следующий день. При нынешних скачках курса - вопрос очень даже болезненный. При этом еще и начали исправно сдирать комиссию за платежи "на бумаге" по 250 руб. за каждый чих, хотя прекращение обслуживания в элетронном виде было по инициативе банка. Что случилось с Райффайзеном, который я знал много лет только с лучшей стороны? Где былая оперативность в решении вопросов? Не думаю, чтобы проблемма "связаться со мной" могла бы растягиваться на неделю молчания.