Страховка теперь не добровольная услуга?

Купили родителям подарок, да не угадали, пришлось покупать, что заказали, решила взять в кредит - удобно, досрочно можно закрыть и т.п. Тем более, что Банк меня вполне устраивает для мелких покупок. Удобно, быстро. Из всех Банков на точке продаж - всегда выбрала бы именно этот (посмотрим, как решится эта ситуация). Сделала первоначальный взнос, оговорилась, что НИКАКИЕ платные услуги мне не нужны, сотрудник заверила меня, что все будет хорошо, подали заявку - мне дают договор - а там и страховка, и всякие платные услуги. Думаю, ладно, все отключим. А потом смотрю - про первоначальный взнос вообще нигде ни слова, график от другой суммы рассчитан. Задаю сотруднику вопрос: "..почему так?". Что это вообще такое и откуда эти цифры? Меня убеждали 10 минут, что у меня не так что-то с головой и все верно, начались звонки куче людей - шёпотом "как ей объяснить поправдивее, чтобы она отстала?" когда я стала набирать горячую линию, девушка вдруг поняла, что и правда что-то не так. Вместо извинений у меня из рук выхватили кредитный договор и было сказано, что он аннулирован. Пришлось снова ждать, пока заявку заведут и прочее. В итоге - кредит оформлен со страховкой, попросила заявление сразу об отказе, мне сказали что так нельзя и страховка обязательна, напомнила сотруднице, что это добровольно и меня должны спросить, как минимум, девушка театрально закатила глаза - какие вы все умные пошли, но страховку отключать отказалась. Я при ней позвонила на горячую линию - там сказали все можно отключить, но девушка опять ответила отказом. Кстати, когда я спросила про логин от отп-директ, мне сказали - ищите в договоре. Нигде я не нашла, попросила показать, она лишь пожала плечами - Странно, что его нет. Времени потратила кучу, настроение подпортили. Я, конечно, логин и пароль выяснила через горячую линию, но неприятно, господа. Сейчас вот руки дошли написать. И осадок по поводу страховки. Ответьте мне, почему это её теперь нельзя отключить?