Стандартное навязывание страховок

07.03.2016 14:58

3250

Оценка

Отзыв проверен

Банальная ситуация, в комплекте с кредитом заботливый сотрудник банка застраховал меня и мою квартиру :) под предлогом отказа банка от выдачи кредита наличными. К слову, у меня идеальная кредитная история, в том числе и в ОТП. Т.к. деньги нужны были срочно, все подписала с намерением написать в дальнейшем заявление на отказ от страховых услуг. Неоднократно в отделении просто отказывались принимать заявление на отказ, затем сказали, что заявление принимают только по почте! Ни в одном банке нет такого! Оно рассматривается 45 дней, после чего уже можно будет написать заявление в отделении банка, которое еще пару месяцев будет рассматриваться :) информация, которую дают в кол-центре и в отделении расходится. Никто не дает достоверной информации, как отказаться от страховок. Писала претензию по этому поводу, прислали смс, что ответ получен, но ответ не пришел ни на телефон, ни по почте, как я указала в претензии. Очень разочарована, хотя с первым кредитом таких ситуаций не было, никто ничего не навязывал. Не ценит ОТП своих клиентов...

ОТП Банк

2016-03-11T07:50:33+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Действительно, услуга страхования является исключительно добровольной. Вы также можете отказаться от нее в любое время пользованием кредита. Ваше обращение было направлено руководителю отделения и мы подробно обсудили ситуацию. С сотрудниками данного отделения будут проведены дополнительные тренинги по повышению уровня качества обслуживания. Ваше обращение в Банк от 12.02.2016 за номером 16017980 включала в себя проблему с приложением "ОТП-Директ". 15.02.2016 Вам был предоставлен ответ посредством смс-сообщения о том, что доступ восстановлен. Данный ответ был доставлен на Ваш телефон. Второе обращение, в части отказа от страховых плат было рассмотрено в регламентный срок. После написания заявления страховые платы будут возвращены в течении нескольких месяцев. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026