Некомпетентные сотрудники в офисе и call-цетре

09.03.2016 14:30
5604
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться уровнем компетенции сотрудников Райффайзенбанка. Мне нужно было выполнить денежный перевод в Швецию в шведских кронах, у меня на руках были наличные кроны. Я начал обзванивать банки, выясняя, кто сможет мне предоставить такую услугу. Вопрос стоял так: Могу ли я открыть счет в Шведских кронах, положить наличные кроны на этот счет и осуществить международный перевод. В call-центре Райффайзенбанка мне сказали, что могут. Я попросил девушку уточнить, точно ли они могут это сделать, на что мне возмущенно девушка сказала: "Конечно могут". Я поехал в офис на Комендантском проспекте. Девушке в офисе я задал тот же вопрос, и она сказала, что могут. После получаса заполняя моих данные, выяснилось, что они такие счета не открываю и переводы осуществляют только в евро и долларах. В итоге нашего общения мне было предложено сделать перевод western union. Честно говоря, уровень непрофессионализма просто зашкаливает!!!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-03-16T10:42:43+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Предоставленные Вами комментарии переданы ответственному руководителю для проработки с сотрудниками. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка