Удивительная "оперативность"

Добрый день, Меня зовут Чекменёва Наталья Григорьевна, я являюсь клиентом Альфа банка, могу себя отнести к действительно лояльным клиентам банка, однако, столкнулась с неприятным фактом. В соответствии с условиями договора ипотечного кредитования, я обязана сообщать банку о любых изменениях в моих личных данных. 6 февраля 2009 года я подала в Центр ипотечного кредитования (ул.Большая Полянка, д.61, корп.1) заявление об изменении номера мобильного телефона и об увольнении с места работы, а также заявление с предложением о реструктуризации долга в связи с потерей работы. Заявления приняла сотрудница ресепции Ковешникова Е.М., отметка о принятии с подписью Ковешниковой Е.М. имеется на моем экземпляре. Однако, по состоянию на 13.03.09, изменения личных данных не произведены, я не могу элементарно воспользоваться функцией "Альфа-клик", т.к. в базе банка мой старый номер мобильного телефона. Неоднократно после подачи заявления звонила в ипотечный центр с вопросом о том, когда же наконец, в базе банка появится мой действующий номер мобильного, :wall: на что получала один и тот же ответ: "Ждите, Ваше заявление на рассмотрении". Не думала, что внесение изменений личных данных занимает месяц! Меня беспокоит, что по вине сотрудницы ресепции у банка возникнут претензии ко мне в том, что я своевременно не проинформировала об изменении личных данных и о потере работы, что повлечет наложение штрафных санкций на меня, как на Заемщика. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Заранее благодарна.