Закрытие кредитной карты

22.03.2016 20:58
3512
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытаюсь закрыть кредитную карту ОТП Банка уже с октября 2015 года, но все бестолку. Написал письменное заявление на закрытие кредитной карты в октябре 2015 года - выждал 46 дней прихожу в отделение, а мне и говорят, что заявления Вашего нет, у нас обновилась программа с нового года, говорят пишите заявление снова, написал 17.01.2016 года выждал 46 дней, прихожу - говорят нет связи с центральным офисом для того чтобы выдать остаток со счета, прихожу в другой раз - тоже самое, прихожу в третий раз говорят у офиса сегодня короткий день, приходите в другой раз. Теперь регулярно звонят и просят забрать ДС со счета карты, а то карта не закроется. Оставлял в Банк два обращения 16016223 и 16037028 на которые не отвечают. По телефону говорят одно, в отделение совсем другое. По телефону говорят, что остаток по карте можно перевести только безналом, в отделении ничего об этом не знают и говорят только через кассу. Замкнутый круг. Я так понимаю Банку не выгодно закрывать эту несчастную карту.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-03-31T06:47:03+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Действительно, в момент написания заявления Вы могли указать реквизиты на перевод положительного остатка по Вашей Карте. Ваше обращение было направлено руководителю отделения и мы подробно обсудили ситуацию. С сотрудниками данного подразделения будут проведены дополнительные тренинги по повышению уровня качества обслуживания. 25.03.2016 в отделении нашего Банка Вами получен положительный остаток. В настоящее время счет Карты закрыт. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
Vitek90
2016-03-31T16:05:55+03:00
Спасибо, вопрос разрешился и карта оперативно закрылась.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка