Прощай банк, я был твоим клиентом 13 лет. Видимо, пора двигаться дальше

28.03.2016 10:38
5531
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделал 28.03.2016г. внутреннюю конвертацию через R-Connect. В списке получателей подставился из выпадающего списка, как оказалось-счет закрытой кредитной карты. Транзакция ушла. Когда не увидел положенного остатка на имеющихся рублевых счетах (буквально в течении 5 минут) - позвонил в службу поддержки и попробовал выяснить судьбу денег. Мне заявили, что надо ехать в ближайший офис банка (до него 150 км) и писать заявление об отмене операции, через R-Connect отменить операцию нельзя. При этом деньги я должен отправить получателю в этот же день (что критически важно). Претензии две: 1) почему ошибочный счет присутствует в списке для внутренних переводов и конвертаций? 2) Почему операцию нельзя отменить по своим счетам дистанционно? Был клиентом 13 лет данного банка, но видимо-пора с ним прощаться. Уже были накладки в обслуживании, я считал что это недоработки, но видимо-проблемы в банке приняли системный характер. Вывожу остатки со счетов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-10T18:43:22+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-04T13:47:11+03:00
Уважаемый клиент! Закрытие счета кредитной карты производится на основании соответствующего заявления. Поскольку в банк не было подано заявление о закрытие счета кредитной карты, счет остается активным, и по этой причине отображается в системе Raiffeisen CONNECT. Надеемся, в ходе общения с сотрудником отделения Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. Пользуясь случаем, благодарим Вас за сотрудничество. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка