Двойное списание процентов + не отключили платную услугу

Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка и оказанное доверие. По Вашему обращению была проведена проверка, хочу сообщить, что погашение задолженности по карте минимальными платежами должно проводиться каждый месяц. Платеж должен быть равен сумме минимального платежа или превышать его. От Вас в прошлом расчетном периоде (с 22.03.2016 по 20.04.2016) оплата поступила 08.04.2016 – минимальный платеж был погашен. В текущем платежном периоде (с 21.04.2016 по 20.05.2016) оплата была произведена Вами 21.04.2016. Любая сумма, поступающая на счет, сразу списывается на погашение задолженности. Вы можете вносить ежемесячно любую сумму больше чем минимального платежа, погашая таким образом задолженность быстрее и меньше переплачивая проценты. При погашении кредита, каждый внесенный Вами платеж (за вычетом процентов и плат) возвращается обратно на карту, и лимит восстанавливается до изначального значения. Первоначально списываются проценты, начисленные на сумму основного долга за прошлый расчетный период, затем списываются платы, затем оставшаяся сумма идет на погашение суммы основного долга. Надеемся, что ответ помог прояснить ситуацию. Относительно списанных плат сообщаю, что отключение услуги Вами было произведено 02.03.2016. Погашение платы за предоставление счет-выписки по почте от 08.04.2016 было произведено правомерно, так как в период с 21.07.2015 по 20.08.2015 погашение платы произведено не было. Плата за предоставление счет-выписки по почте списанная 21.04.2016 возвращена на счет, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент выписки по карте направляются на Ваш адрес электронной почты. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк