Звонки о просроченной задолженности, которой нет

25.04.2016 14:57
4734
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 25 апреля, в ОТП банке технические проблемы, по словам сотрудников банка. В связи с этим, сотрудники отдела мониторинга задолженности начали звонить с 8.30 утра. Причем первый звонок был сделан моим родственникам. Когда я позвонила в банк, мне сказали, что просроченной задолженности никакой нет и у меня все в порядке. Это подтвердили из отдела мониторинга задолженности и в центре клиентской поддержки. После этого, звонки не прекращались. Звонили также и мне, и моим родственникам. У меня возникает вопрос, на каком основании моим родственникам звонят из банка по моей якобы задолженности, если в том же банке мне подтверждают, что задолженности нет?! Почему из-за технических проблем банка должна страдать моя репутация, репутация честного клиента банка, который платит все вовремя. Более того, меня заверили в том, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока техническая проблема не закончится. Когда прекратится это безобразие?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-29T16:24:43+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-04-27T09:26:16+03:00
Уважаемая Эльвира, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Были проведены исправительные работы. Звонки в ближайшее время перестанут поступать. Сообщаю, что просроченная задолженности по карте отсутствует. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка