Кассы не работали, деньги пропали в банкомате, льготный период просрочен из-за банка, разумется, ответа нет

Добрый день, evseev69! Позвольте от имени Банка принести извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, которое иногда может работать нестабильно. Позвольте Вас заверить, что данное обращение не останется без внимания - я направила коллегам запрос для ускорения рассмотрения заявления о нештатной ситуации и зачисления денежных средств. Отмечу также, что в некоторых Офисах режим работы кассы отличается от режима работы самого Офиса. В частности в указанном Вами Отделении касса работает со вторника по субботу с 12.00 до 21.00, график работы Офиса: с понедельника по субботу, с 10.00 до 21.00. Во избежание возникновения в дальнейшем подобных ситуаций рекомендую перед посещением ознакомиться с графиком работы Офиса. Для удобства Клиентов на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещена информация об адресах, режиме работы, а также наиболее благоприятном для посещения времени наших Офисов. Обращаю также Ваше внимание, что по ранее совершенным Вами операциям не был реализован Льготный период, что привело к начислению процентов на суммы операций. По операциям, отраженным по Счету с 04.02.2016 по 03.03.2016, в случае зачисления средств 28.03.2016 Льготный период будет сохранен. По вопросу размера процентной ставки ответ был предоставлен ранее в рамках Вашего обращения в рубрике «Вопрос-ответ»: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8881590. Что же касается Карты «Банк в кармане Gold Промо» Вы можете ознакомиться с услугами, предоставляемыми в рамках данного продукта, на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold_promo/. Если Вы не получили какую-либо из описанных услуг, Вы можете сообщить мне об этом в личном сообщении (адресат Соколова Дарья - https://www.banki.ru/profile/?UID=247582). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»