Списали деньги за обслуживание с заблокированной карты

Я являюсь клиентом банка с 2012-го года. Активно пользуюсь дебетовыми и кредитными картами банка. Казалось бы, банк в последнее время активно стимулирует меня больше пользоваться его услугами. Присылает почтой золотую карту, повышает лимиты по кредиткам. Работают люди, стараются. Но вот я решил заблокировать одну из своих кредиток (amex blue), так как перестал ею пользоваться. В колл-центре я узнал, что заблокировать карту можно только в отделении банка. Это в целом странно, учитывая, что карту могут прислать по почте, а вот возвращать ее обязательно надо при личной встрече с сотрудником банка, отстояв при этом в очереди.   Ну не страшно. Пришел в отделение за 5 дней до конца расчетного года (чтобы не списалось годовое обслуживание за следующий год). Написал заявление, отдал карту и забыл про нее.   Прошло почти 2 месяца. Наступило 20-е апреля 2016. Вдруг перестала работать моя другая действующая кредитка. Звоню в колл-центр. Там оказывается,что у меня просроченная задолженность по карте amex blue, и поэтому банк заблокировал все мои кредитки. После расспросов, как может образоваться задолженность на заблокированной карте, мне отвечают, что как только начался новый расчетный год банк таки списал плату за обслуживание, и соглашаются, что так быть не должно. Составляют какой-то внутренний запрос на отмену этой операции. А так же, говорят, что запрос этот будет рассматриваться месяц. А по поводу текущей кредитки, которую заблочили из-за просрочки, предлагают обратиться в отделение.   Прихожу в отделение. Сотрудница мне рассказывает, что я сам виноват и надо было написать второе заявление (второе, Карл) на отмену списании за годовое обслуживание. А то ведь «система просто списывает по расписанию» и судя по всему не в курсе кто и что там пишет в отделении. Интересно, почему сотрудники забыли мне об этом сказать в предыдущий раз, чтобы я вместо одного сразу два заявления накатал. Далее сотрудница говорит, что все нормальные клиенты после блокировки карты должны в течение двух месяцев звонить в колл-центр и интересоваться не списалось ли там что-нибудь новенькое. А еще в интернет банке мне показывалось страшное сообщение, о том что необходимо погасить задолженность. А я взял и погасил ее (чтобы это сообщение не маячило перед глазами), осуществив перевод с дебетовой карты на эту прОклятую кредитку. Но не тут то было! Деньги списались с дебетовой карты, а  задолженность при этом не погасилась (why?!). В колл-центре мне сказали, что погасится эта задолженность только в конце расчетного периода, то есть через месяц. Это значит, что деньги, которые я перевел, застряли где-то в астрале. Но зато хоть страшное сообщение в интернет-банке перестало появляться. Резюме: По факту у меня нет никакой просроченной задолженности. А текущая кредитная карта абсолютно бесполезна, так как банк запретил по ней операции из-за проОклятой карты минимум на месяц. Для меня это значит, что пора сворачивать всю активность (как по дебетовым, так и по кредитным картам) в данном банке,  и срочно искать другой, чтобы больше не тратить время и нервы на подобного рода казусы. А для банка это значит,  что буквально на ровном месте он сам теряет клиентов.Но может это нормальная практика для бизнеса “по-русски”. В общем, желаю банку успехов и процветания.