Недобросовестное обслуживание

30.04.2016 11:05
3382
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я старый клиент вашего банка, являюсь ответственным плательщиком. В июле 2015 года взяла кредит в вашем банке в филиале находящемся на улице Лукашевича, город Омск. Процент составляет 44,9 %. На момент выдачи денежных средств на руки мне было выдано 185 000 в договоре указано что я брала 200 000. Квитанций мне никаких выдано не было и нигде не указывалось что на руки выдана сумма на 15 000 меньше. При обращении об остатке мне была озвучена сумма 198 000 рублей на сегодняшний день. Учитывая что с июля 2015 года я выплачивала ежемесячно по 8430 рублей, спрашивается за что?  Так как ваш банк мне отказывает в пересмотрении процентной ставки, я намерена рефинансировать в другом банке. А вам хочется пожелать отслеживать работу своих сотрудников, которые занимаются явным обманом, пользуясь служебным положением... Пренебрежительное отношение к своим клиентам и несоответствующий работнику банка тон!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-05-05T16:35:47+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за оказанное доверие при выборе услуг кредитования ОТП Банка. По Вашему обращению была проведена проверка, в ходе которой было выяснено, что при оформлении кредита сотрудником было предложено заключить дополнительные договоры страхования. После полученного согласия, были оформлены договоры страхования. Для возврата страховых плат, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ближайшем отделении Банка. На Ваше обращение относительно списания суммы основного долга при внесении ежемесячных платежей могу сообщить следующее. Проценты начисляются на сумму остатка основного долга. Посмотрев график платежей, Вы уведите, что в первые месяцы оплаты кредита проценты за пользование составляют большую долю в структуре платежа. На последних месяцах - в большей степени гасится основной долг. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы, появляющиеся в процессе сотрудничества с нами. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка