Необоснованная комиссия

10.05.2016 20:33
2707
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Приобрел в салоне МТС карту МТС Деньги Вклад, почти месяц лежала без дела, тут решили всех на работе перевести на зп карты от МТС-банка, но так как зп пришла, а карты нет, пришлось переводить их на данную карту. Перевел все быстро, позвонил в КЦ узнать в каком банкомате можно снять без комиссии, сказали либо Сбербанк, либо ВТБ, я перевел на данную карту 3500, решил снять 2400, и удивился остаток по карте составил 752 рубля, а не 1100, позвонил в КЦ, девушка долго не могла понять что произошло, перевела на вторую линию, там сотрудник объяснил, что возможны задержки в списывании денег со счета до 10 дней! НО больше удивил тот факт что списалась комиссия как будто снимались кредитные средства, хотя лимита по карте нет и таким образом можно уйти в минус и откроется непреднамеренный овердрафт. При оформлении про такие нюансы не уточнили. Вопрос почему возврат может идти до 10 РАБОЧИХ дней, т.е. по факту 2 НЕДЕЛИ и где в договоре или на сайте указано, что возможны несвоевременные списания со счета карты, при это с самой карты деньги ушли. Требую разобраться до 12.05.16.
МТС Банк
МТС Банк
2016-05-13T14:53:57+03:00
Уважаемый Автор! Подробный ответ и рекомендации по Вашему обращению предоставлены нашим сотрудником в ходе телефонного разговора. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы будем рады Вам помочь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка