Хамское отношение сотрудника

Сегодня, 18.03.2009 года, столкнулся с хамским отношением сотрудника банка: утром на мой телефон в 9.50 позвонила некая Елена и в выражениях, недопустимых ни по тону, ни по содержанию, довела до моего сведения, что я являюсь должником банка - задолжал за неоплаченный кредит 300 рублей! Ну просто конченый негодяй! Я действительно некоторое время назад оформил кредит, но у меня и в мыслях не было и нет что-то совершать в ущерб уважаемой финансовой структуре. На мой законный вопрос, каким же образом образовалась у меня такая страшная задолженность, мне в грубой форме посоветовали обратиться в ближайшее отделение банка, не то для меня наступят печальный последствия! На сделанные мною сотруднику (после подобного отношения даже мысль не может придти в голову, что под личиной сотрудника может скрываться милое, очаровательное создание) замечания никакой реакции не было, никаких данных о себе (включая какой-никакой служебный номер или код для идентификации) мне сообщено тоже не было. Правда я был предупрежден, что разговор записывается (ждал, что последует фраза из американских боевиков "Всё, что сказано Вами...",). Я не счел нужным дальше продолжать разговор ввиду его бессмысленности и бесперспективности, короче, пошел (в свое рабочее время) в ближайшее отделение. Контраст отношения конечно оказался там совершенным (отделение на Ленинском, 45), девушки Катя и Анжела были очень обходительны, что хоть немного скомпенсировало мое скверное настроение. Мне была представлена распечатка моих платежей, откуда следовало, что задолженность образовалась 11 января, где я на 1 день совершил просрочку (я внес необходимую сумму 12-го). Каково же было общее удивление, когда с моей стороны были продемонстрированы не только копии всех моих платежных документов, но и ксерокс с моего договора, а вернее, с графика платежей, где черным по белому был обозначен январский срок - 12 числа. Таким образом, мною выявлено несовпадение данных информационных источников банка и графика платежей, установленного мне по договору. Само собою, мною написано заявление, с просьбой разобраться в причине расхождения графиков, выверить числа, а также убрать с меня это черное и позорное пятно злостного неплательщика с соответствующим занесением необоснованно мною выплаченных денег в счет следующего платежа. Посмотрим, на сколько оперативно отнесется к моему заявлению Банк, однако больше всего меня беспокоит безнаказанность той некой сотрудницы Елены, что и дальше будет так же по хамски общаться с клиентами Банка. Надеюсь, недолго...