Вводят в заблуждение

Оформила заявку на рефинансирование кредита на сайте Банка Москвы 11.05.2016. В течение 15 минут, как и было обещано, пришло смс-сообщение "Ваша заявка предварительно одобрена, приезжайте в выбранный Вами офис с необходимыми документами". Затем сообщение со списком документов пришло и на электронную почту. За два дня, потребовавшиеся мне на сбор документов (заветренная копия трудовой книжки и справка 2 -ндфл, а также справка о дополнительное доходе по форме банка, мне ежедневно (!) приходили смс-сообщения с напоминанием о том, что мне необходимо подъехать в Банк. Когда документы были собраны, я приехала в отделение -  девушка по имени Дина равнодушно сказала мне, что моя заявка не одобрена и это просто система так у них работает! Всем рассылает сообщения о предварительном одобрении. Якобы, что в случае действительно положительного решения мне должен был перезвонить сотрудник и поговорить со мной. Зачем, тогда, возникает у меня вопрос - заполнять реально многостраничную и очень подробную анкету, собирать документы, тратить время чтобы приехать и получить отказ? Почему сотрудник перезванивает только в случае положительного решения, и почему, наконец, система тупо (извините, другого слова нет) рассылает всем сообщения и никто за этим не следит? Понимаю, что мой пост здесь реально ситуацию не изменит, но предостеречь наивных будущих клиентов Банка, который скоро вольется в ВТБ считаю своим долгом. Не верьте глазам своим и не тратьте понапрасну время -  в случае предварительного одобрения вас просто заставят собрать пакет документов, приехать в Банк, а там даже не взглянут на них - просто отфутболят, сославшись на "особенности" работы системы.