Несоблюдение банком ФЗ 161

В период с 4 по 8 февраля 2016 г. с моей кредитной карты, выпущенной банком "Русский Стандарт" было произведено снятие денежных средств неизвестными лицами на территории другого города, при том, что карта мною никому не передавалась. 8 февраля, когда я обнаружил эти списания, я сразу же отправился в отделение банка и написал заявление. Сразу же из банка я отправился в полицию, где также написал заявление о случившемся. Впоследствии полицией было возбуждено уголовное дело по факту кражи денежных средств с моей карты. На следующий день, 9 февраля 2016 года, мною была подана Претензия в отделение банка. Однако, в нарушение п.8 ст.9 ФЗ 161, который обязывает банки отвечать на претензии в течение 30 дней, письменный ответ на претензию мною до сих пор не получен. Также банк не связывался со мной по этому вопросу, не запрашивал каких-либо документов или объяснений. Кроме того, согласно ИНФОРМАЦИИ БАНКА РОССИИ "ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ, СВЯЗАННЫЕ С ПРИМЕНЕНИЕМ ОТДЕЛЬНЫХ НОРМ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА ОТ 27 ИЮНЯ 2011 ГОДА N 161-ФЗ "О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ" в ч. 15 ст. 9 Закона об НПС предусмотрено специальное правило на случай, если оператор по переводу электронных денежных средств [b]проинформировал клиента[/b] [b]о совершенной операции, а клиент уведомил оператора о том, что операция совершена без его согласия. В такой ситуации клиент вправе требовать возмещения за все операции, совершенные без его согласия до направления оператору соответствующего уведомления (ч. 15 ст. 9 Закона N 161-ФЗ).[/b] Оператор по переводу денежных средств может быть освобожден от возмещения указанных сумм только в том случае, если сможет доказать, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия последнего. Банк это требование закона не выполнил - ни деньги не вернул, ни доказал нарушение порядка использования электронного средства платежа. И наконец, около месяца назад мне стали поступать звонки из службы взыскания банка "Русский Стандарт" с требованием оплатить задолженность, образовавшуюся после кражи. Также звонки по непонятной причине поступают моим знакомым и даже соседям, хотя от общения с представителями этой службы я не уклоняюсь. Прошу представителей банка рассмотреть этот отзыв и принять меры, поскольку мною готовится иск в суд и письма в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и АРБ.