Сами не хотят выплатить денежный перевод и другим не дают, а на подмогу вызывают вневедомственную охрану

28.05.2016 10:01
4456
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне было необходимо получить денежный перевод "Колибри" и на свою голову я связался с отделением №8634/0251, сотрудников которого можно охарактеризовать как склонных к паранойе, но при этом чудовищно безалаберных. В итоге дело идёт к тому, что на получение перевода у меня уйдёт как минимум 5 дней! День первый: при попытке получения денежного перевода мне было сказано, что паспорт мой выглядит подозрительно, поскольку у него немного неровно обрезана обложка, а также бледно видны спецзнаки в ультрафиолете (предполагаю, что я попал под дождь с этим паспортом и знаки частично смыло). Сотрудницы попытались дозвониться в службу безопасности банка, но это им не удалось, все ответственные лица не брали трубку. В итоге мне было отказано в получении перевода и меня отправили прочь. День второй: я попытался получить перевод в другом отделении банка, где мне было сказано, что ни ко мне, ни к моему паспорту никаких претензий нет и они готовы отдать мне деньги, но отделение №8634/0251 сделало по поводу моего обращения запрос (надо полагать службе безопасности) и они не могут совершать никаких операций, пока он не будет снят. После этого я был вынужден снова пойти в отделение №8634/0251, где сотрудницы некоторое время изображали, будто занимаются моим вопросом, а сами в это время вызвали вневедомственную охрану. В банк вбежали двое парней в бронежилетах с оружием и профессионально потребовали всем оставаться на местах. Когда они поняли, что я являюсь причиной их вызова, но на ваххабита я не похож и пояса шахида на мне нет, они задались закономерным вопросом - зачем собственно их вызвали? Ответом им было - "Ну мы не разбираемся в паспортах, давайте вы проверите не поддельный ли это паспорт". Парни ответили, что в паспортах они тоже не специалисты и что надо либо вызывать полицию, либо предложить мне заменить паспорт на новый. В итоге в отделении было решено отдать мне паспорт и предложить его поменять, после чего меня опять отправили прочь. День третий: я снова попытался получить перевод в другом отделении банка, где мне было сказано, что ни ко мне, ни к моему паспорту опять же никаких претензий нет и они готовы отдать мне деньги, но отделение №8634/0251 забыло снять мой перевод с выдачи и теперь никто кроме них не может его выплатить. Проблема в том, что сегодня суббота и отделение №8634/0251 сегодня не работает. После звонка на горячую линию мне было сказано, что никакое другое отделение, никакой другой офис, никакое головное подразделение, вообще никто, кроме отделения №8634/0251, не может изменить статус моего перевода. И вот теперь я буду сидеть до понедельника без денег, ожидая когда откроется это отделение №8634/0251. Буду надеяться, что при моём следующем визите они не станут вызывать полицию.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-19T13:56:35+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Очень рада, что ситуация урегулирована и Вы получили необходимую сумму. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка