Банкомат съел деньги

29.05.2016 18:56
3374
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 29 мая в 10:58 при внесении денежных средств в размере 5 000 рублей номиналом 1000 рублей в банкомате № 71000372 произошла ошибка: "По техническим причинам в  проведении операции отказано". Банкомат выдал чек с таким содержимым, а деньги не вернул. При проверке баланса в соседнем банкомате я обнаружил, что денежные средства не зачислены. В 11:16 я позвонил в горячую линию и оставил там заявку. Самое интересно, что в момент  внесения пришла смс, что деньги зачислены. В интернет-банке видна операция внесения, но почему то их две и обе заморожены. Прошу Вас разобраться с вышеуказанной ошибкой и зачислить денежные средства на счет. Через 7 дней заканчивается льготный период, эти денежные средства предназначались для его реализации
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-30T21:14:36+03:00
Уважаемый owmax! Позвольте от имени Банка принести извинения за доставленные неудобства. Прошу Вас отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, которое иногда может работать нестабильно. Позвольте Вас заверить, что данное обращение не останется без внимания - я направила коллегам запрос для ускорения рассмотрения заявления о нештатной ситуации и зачисления денежных средств. По результатам я непременно сообщу Вам на данном портале. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
owmax
2016-06-02T12:10:58+03:00
Проблема решена, прошу поставить оценку 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка