Самовольно подключают "СМС-услугу"

30.05.2016 11:42
3182
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту 15.05.2016. При оформлении Заявления не ставил галочку о подключении "СМС-сервиса" (да и вообще каких-то услуг), также акцентировал внимание операциониста о том, что не хочу доп услуг. Несколько раз сказал, что "СМС-сервис" мне не нужен. Сегодня 30.05.2016 утром приходит смс о том, что банк подключил мне "СМС сервис". Звоню в колл-центр, а там мне говорят, что подключили на основании моего Заявления (а ведь я ничего не писал). Сказали, что в течении дня спишут деньги за подключение услуги "СМС-сервис" и если я не согласен с этим, то должен идти жалобу писать в отделение Банка. Как-то странно все в БРС работает, вам не кажется? Подключили услугу, которую я не просил, списываете деньги за нее (обещаете списать в течении сегодняшнего дня), а мне теперь еще в отделение переться и жалобу писать чтоб вы там у себя разобрались. Разберитесь, пожалуйста, по горячим следам, что там на самом деле произошло и почему клиентам навязанные услуги подключаете. Жду ответа.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-31T12:31:13+03:00
Уважаемый Genetik! В настоящее время на основании Ваших обращений в Банк по телефону от 30.05.2016 Банком проводится необходимая проверка по описываемой Вами ситуации. Информацию о результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваши обращения зафиксированы под номерами 289046 и 289159. Уверяю Вас, Ваш вопрос не останется без должного внимания. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
Genetik
2016-05-31T21:30:30+03:00
Представители Банка исправили свою ошибку и связались со мной. Жалобу можно считать закрытой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка