Проблема с выписками по кредитной карте

Name: Проблема с выписками по кредитной карте
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: макс22

30.05.2016 13:33

3390

Оценка

Отзыв проверен

В октябре 2015 года пришло СМС уведомление о том, что банк прекращает почтовую рассылку выписок по кредитным картам. Для получения бесплатных выписок банк предложил зарегистрировать электронный почтовый ящик у них на сайте, что я и проделал. Получил соответствующее уведомление о подключении данной услуги с 2 ноября 2015 года. С тех пор и по настоящий момент времени, 30 мая(!) 2016 года ни одного письма с выписками не получил. Несколько раз отправлял жалобу на их почтовый ящик, получая уведомления о принятии запроса в обработку, безрезультатно. Номер моего последнего обращения 16029696, оно было зарегистрировано 9 марта 2016 года, срок обработки 30 марта. 30 марта получил уведомление о том, что для обработки обращения требуется дополнительное время. С тех пор банк снова хранит молчание в течение двух месяцев. В итоге семь месяцев я не могу получить выписки о движениях средств и остатках кредитной карты этого банка на электронную почту. А на обычную почту банк, как и обещал, прекратил присылать эти выписки.

ОТП Банк

2016-05-30T14:27:38+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, осенью прошло года на Ваш мобильный номер телефона поступило оповещение о изменение бесплатного канала получения счет-выписок. Вместо писем Почтой России они доставляются на электронный адрес. Согласно полученным инструкциям Вы изменили канал получения выписок, но лишь по одной Карте. По данной Карте отсутствуют какие-либо движения денежных средств по счету. Согласно Правилам выписка и обслуживания банковских Карт выписки по данной Карте в Ваш адрес не направлялись. В настоящее время изменен канал получения выписок по второй Вашей Карте. Выписки будут направляться на электронный адрес ежемесячно. Помимо этого сегодня в Ваш адрес направлена выписка с отражением движения денежных средств за последние девять месяцев. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства и благодарю Вас за сотрудничество с нами. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 777

отзыва

6 647

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026