Открытие счета юридическому лицу на Садовой

30.05.2016 18:47
3392
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
27.05.16 открывали счет для ИП в дополнительном офисе №8619/0155 ПАО Сбербанк России по адресу г. Краснодар, ул. Садовая 112. Нас обслуживала клиентский менеджер П-ко Ю.А., хотя "обслуживанием" это назвать можно с натяжкой... Так как данный сотрудник совершенно не владеет правилами поведения во время обслуживания клиента! На все наши уточняющие вопросы она отвечала резко и грубо, оставляя без ответа многие вопросы и ссылаясь на то, что через несколько дней придут смс и сами разберетесь! Совершенно не следила за интонацией, плохо консультировала и старалась поскорей от нас избавиться. Надменно смотрела на нас, как будто мы не новые клиенты, а чем то ей обязанные люди. Зато на разговоры по личным семейным вопросам при нас не скупилась, постоянно разговаривала то ли с мужем, то ли с кем то, отвлекалась на детей в зале. В итоге мы вместо полученных сведений об услугах банка, ушли с кучей вопросов и небольшим пакетом документов в руках об открытом, все-таки, счете юр. лица. Не были предложены услуги по эквайрингу, не даны разъяснения по поводу первичного входа в Сбербанк бизнес-онлайн, все приходилось вытаскивать из нее буквально силой сквозь дерзкое нежелание консультировать. И самим просить предоставить услугу эквайринга. Хотелось буквально развернуться и уйти с первых минут общения. Просьба разобраться и обучить П-ко Юлию элементарным правилам общения с новыми клиентами банка, сервису в конце концов, т.к. в основном счета открывают культурные люди, которые не хотят на хамство менеджера отвечать хамством.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-29T12:58:19+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне искренне жаль, что во время визита в офис вы столкнулись с подобным обслуживанием. Информация о поведении сотрудника доведена до руководства офиса и со специалистом проведена беседа. Оговорена необходимость соблюдения стандартов обслуживания, а также норм корпоративного поведения. Произошедшее учтено в оценке качества работы специалиста. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
gasia.smile
2016-07-04T13:05:42+03:00
Добрый день! Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка