Навязывание доп.услуг

30.05.2016 20:11
6040
5
Оценка
1
Отзыв проверен
По Договору №621/0851-0004680 от 27 мая 2016 года сотрудницей Банка (Л-ва Алена С-вна), оформлявшей авто-кредит были навязаны Доп.услуги по программе «Помощи на дорогах», которые позволяют получать помощь на дорогах (от вызова эвакуатора до юридической). Данные услуги предоставляет ООО «РусскийАвтоМотоКлуб». Эти услуги сотрудница банка предоставила мне «по факту» при подписании кредитного Договора, при этом ее монолог был примерно такой: «Полис КАСКО является обязательным, страхование жизни обязательным, а еще вот Вам бонус от нашего банка – это автокарта, которая позволит получать помощь в договоре, данная карта включена в кредитный договор». При этом сотрудница Банка не сообщила о том, что от данных услуг (помощи на дорогах) можно отказаться и что эти услуги не являются обязательными для заключения кредитного Договора. То, что КАСКО и страхование жизни является обязательным условием для Договора– я не спорю, также я думал, что услуги помощи на Дорогах тоже входят в программу КАСКО, которую я приобрел, а оказывается это просто отдельно-взятый продукт банка, который просто сотрудница решила включить в Договор, наверное, для выполнения своего плана. Возможно, я бы и не отказался от данных доп.услуг, если бы сотрудница банка озвучила все условия, однако, информацию о том, что от этой «помощи на дорогах» можно отказаться, сотрудница решила не разглашать. Сегодня пришел в офис ВТБ-24, передал заявление на возврат денежных средств, также отправил заявление в ООО «Русский АвтоМотоКлуб» - если не вернут денежные средства за данный продукт, будем действовать дальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-11T23:32:29+03:00
С учетом комментария Автора от 05.06.2016 20:32.
ВТБ
ВТБ
2016-06-01T17:46:44+03:00
Добрый день, Дмитрий! Перед подписанием кредитного договора сотрудник Банка озвучил необходимую консультацию о самом кредите, а также о дополнительных продуктах, которые могут быть предоставлены Банком. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативные впечатления. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,21
средняя оценка
36.25%
решено проблем
15 504
отзывов
15 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите

Оценка 5

Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка