Невозможно забрать собственные средства

Name: Невозможно забрать собственные средства
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: Vlad-Bob

31.05.2016 11:58

3784

Оценка

Отзыв проверен

Была у меня кредитная карта со сроком окончания 04.2016. На карте были собственные средства. 31.03.2016 банк прислал мне СМС что карта перевыпущена. В начале мая я позвонил в службу поддержки узнать, где в данный момент моя карта. Ответ был таков, карта перевыпущена но не отправлена. Сегодня (31.05.2016) я решил снять собственные средства с данной карты. В отделение банка мне предложили расторгнуть договор для получения собственных средств, но расторгнуть договор они не могут, т.к. договор закрыт 17.05.2016. Я данный договор не закрывал, банк не может мне объяснить кто закрыл договор и не может мне вернуть собственные средства. Банк отправил запрос в службу поддержки и предложил подождать две недели. В итоге я не могу воспользоваться собственными средствами уже месяц, плюс две недели на ответ службы поддержки, плюс 45 дней на расторжение договора, итого 3 месяца.

ОТП Банк

2016-06-03T12:40:07+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, 29.04.2016 у Вашей Карты закончился срок действия. По Вашему звонку в Справочно-информационный центр Банка Карта была перевыпущена и направлена в Ваш адрес. Срок доставки Карты составляет до двух месяцев. 17.05.2016 сотрудник Банка в ходе исходящего звонка уточнил у Вас факт получения Карты. Данный факт не был подтвержден. Счет Карты по Вашей просьбе был заблокирован на любые операции, дабы избежать возможной активации 3-ими лицами. Позднее Вы обратились в Банк для получения положительного остатка. В связи с блокировкой Карты в офисе подать заявление на закрытие карточного счета не удалось. В настоящее время проведены технические работы. Если Вы желаете в дальнейшем пользоваться Картой Вам необходимо вновь позвонить в Справочно-информационный центр Банка по телефону 8 800 200 70 01 и повторно перевыпустить Карту. В ходе звонка рекомендуем сверить адрес доставки Карты. Либо Вы можете обратится в офис для ее закрытия. По истечению 40 дней счет будет закрыт. В последующие семь дней произойдет перевод положительного остатка. Благодарю Вас за сотрудничество с нами. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

Vlad-Bob

2016-08-08T17:16:32+03:00

Расторгнув договор с банком и обождав 47-50 дней проблема решилась. Я бы не сказал, что банк как-то пытался помочь решить данную проблему.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.14%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026