Первое знакомство с банком

Давно поглядывал в сторону Райффайзенбанка... В конце марта все-таки решил приобрести паи под управлением ООО «Управляющая компания «Райффайзен Капитал». Заполнил на сайте форму обратной связи и стал ждать обещанного звонка. И вот на следующий день, 24.03.2009 г., мне позвонил Александр с тел. (495) 221-98-00 и мы обсудили возможные варианты размещения моих средств в Райффайзенбанке. Попрощались на том, что Александр мне перезвонит в условленный день 26.03.2009 г. Звонок поступил на следующий день, что, в принципе, меня порадовало, ведь "стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых услуг", Райффайзенбанк уделяет большое внимание изучению потребностей и ожиданий клиентов, и, "в соответствии с результатами этих исследований, строит корпоративную культуру обслуживания своих клиентов во всех своих отделениях и филиалах". Договорились на встречу на следующий день в мытищинском филиале, что меня порадовало еще больше (от работы идти 10 минут пешком), Александр должен был позвонить предварительно с утра для уточнения времени моего посещения филиала и прочих деталей. Звонка не последовало. Как не последовало и моего посещения мытищинского филиала. Будучи очень загруженным на работе и практически не имея свободного времени, я не в состоянии наносить возможно бесполезные визиты в какие бы то ни было учреждения. Думаю, именно для этого и размещена на сайте http://www.raiffeisen.ru форма обратной связи с будущими клиентами. Оставляю новую заявку 26.03.2009 г. На следующий день мне позвонил уже Валерий с тел. (495) 721-99-00 и также приветливо и дружелюбно рассказал про интересующий меня продукт Райффайзенбанка. Предложил подъехать в неудобное для меня отделение на ст. м. "Преображенская", хотя я настаивал на филиале на ст. м. "Комсомольская". Ладно, думаю, подъеду на "Преображенскую", не хотелось больше затягивать... Валерий обещал перезвонить 31.03.2009 г. с утра, и я вечером должен был подъехать к нему на встречу. Звонка не последовало. Как и не последовало выполнения отложенных мною из-за предполагаемого визита в Райффайзенбанк мероприятий. На сайте: мы будем признательны Вам за любые замечания и отзывы о нашей работе, а также предложения по улучшению качества обслуживания. На их основе мы сможем исправлять существующие недочеты и более полно удовлетворять Ваши потребности. Все отзывы будут рассмотрены Отделом управления качеством обслуживания и доведены до сведения уполномоченных сотрудников ЗАО «Райффайзенбанк». Предлагаю Отделу управления качеством обслуживания убрать форму обратной связи с сайта и немного подкорректировать так соблазнившую меня фразу о качестве обслуживания... А все-таки я найду немного крайне несвободного времени на посещение ближайшего филиала банка. Не в моих правилах отступать от задуманного. Надеюсь, сотрудники филиала при живом общении не столь же голословны, как по телефону...