Систематическое невыполнение условий договора со стороны банка

В конце 2007 года мной был куплен сотовый телефон в кредит через ОТП банк. Кредит был довольно быстро досрочно погашен и я уже успел про него забыть, когда мне пришла по почте кредитная карта. Карта эта пролежала ещё около полугода неактивированной, но в какой-то момент (октябрь 2008) мне потребовались наличные деньги и я активировал карту и снял сумму 33 т.р., которая с учётом всех комиссий уложилась в кредитный лимит карты в 35 т.р. Через месяц на моё имя пришла выписка из банка, в которой были указаны следующие данные: Кредитный лимит - 0. Сумма долга - 35 000. Просроченный долг - 35 000. Минимальная сумма к оплате - 35 000. (По последним трем пунктам были незначительные отклонения, но в данной ситуации это значения не имеет.) Я обратился в банк за разъяснениями и выяснил, что через 3 дня ПОСЛЕ того как я снял деньги, банком было принято решение об уменьшении кредитного лимита до 0 в связи с "участившимися случаями мошенничества". Я обратился к сотрудникам банка с заявлением на восстановление кредитного лимита и соответственно суммы минимальных платежей на те, которые были указаны в договоре. Через 2 месяца звонков банк соизволил вернуть сумму кредитного лимита к изначальной, 35 т.р., но до сих пор в выписках мне приходит информация о том, что вся задолженность на моей карте является просроченной и несмотря на то, что я регулярно делаю платежи, значительно превышающие минимальный платёж по договору и ни разу не допускал никаких просрочек, мне выставляют штрафы и "проценты за просроченную задолженность". Неоднократные обращения в банк посредством электронной почты и звонков элементарно игнорируются. Сотрудники банка не могут даже предоставить мне информацию о текущем состоянии моего счёта, хотя и признают, что банк в данной ситуации неправ. Тем не менее, штрафы продолжают начислять. По телефону каждый раз "составляется заявка", максимальный срок рассмотрения которой 3 месяца, в итоге у меня имеется уже 2 таких заявки (скоро будет 3-я), срок рассмотрения которых пропущен, но ответов ни на одну из них я не получил. [b]От админа: [/b]Где обслуживаетесь? Просьба указать даты безответных обращений в банк. Когда и в связи с чем сотрудники банка отказались предоставить Вам информацию о текущем состоянии счета? Номера претензий, оставленных по телефону, подскажите, пожалуйста. [b]zlowred: [/b]Нахожусь в Саратове, звонил в call-центр который общий для всех, на 8-800 который. Даты не записываю уже, так как звонки совершаю до нескольких раз в неделю, номера претензий тоже записывать перестал по истечении 3 месяцев. Сейчас бы уже просто закрыть эту карточку целиком да забыть, но я не знаю, сколько платить, а лишних денег банку отдавать я не намерен. Сотрудники не отказываются дать информацию о текущем состоянии счёта - они её дают, но не соответствующую действительности - с учётом каких-то штрафов и дополнительных процентов, которые мне назначаться не должны. Отказались они дать список операций по счёту. Более точно ситуация такая. В очередной выписке было указано "расходные операции по счёту - [какая-то сумма около 1000 руб]". Я уверен, что никаких операция за расчетный период не было. Звоню выяснять в чём дело. Ответ: «Это штрафы, мы видим, что у вас есть заявка, пока она не обработана ничего больше сказать не можем. Каким образом штрафы попали в "расходы по карте" объяснить не смогли: "У нас уже который месяц технические проблемы". На вопрос: "Сколько платить в этом месяце?" Ответ один: "Не знаем, но мы бы рекомендовали платить раза в 2 побольше, чем было указано в договоре". На каком основании - не ясно. Безусловно я могу найти и даты, и номера заявок. Только вот какой смысл? Судя по отсутствию реакции со стороны представителя банка, он прекрасно осведомлён о текущем состоянии дел и изменений не ожидается. Время тратить жалко на бессмысленное копание в бумагах. Видимо всё-таки через суд придётся решать. Но в этом случае с отменой всех процентов и комиссий на том основании, что банк условий договора не выполняет. Очень правда не хочется силы и время на это тратить.