Неудачное сотрудничество по автокредиту

13.04.2009 10:18
2203
3
Оценка
1
Отзыв проверен
ПИТЕР. Начинал сотрудничество по автокредиту с ВТБ Северо-Запад. Вроде все ничего было. Потом была цессия в ВТБ24 и началось. Ни один офис в СПБ не работает нормально! 1. Бесконечные очереди (один раз 5 человек к операционисткам было стоял полтора(!) часа, чтобы денег по кредиту положить). Филиал на Просвещения - номер не помню. 2. Отловил момент, что при передаче кредита долг очень странным образом вырос на 260 долларов, написал претензию в Москву. Месяц прошел, ответа нет - буду подавать в суд. 3. До филиала на Комсомола, 41 не дозвониться - девочки просто кидают трубки, когда я "достаю" их по 20-30 минут. Приходится через Москву(!) звонить и то не всегда дозваниваются. 4. Единственные вменяемые сотрудники - отдел автокредитования на Лиговке, но чтобы на них выйти и начать решать проблемы, я пять(!) часов звонил по разным отделениям по разным телефонам. Полная некомпетентность в плане структуры отделений банков - хоть бы курсы какие-то для персонала проводили. 5. Цессия - междусобойчик банков, в котором я даже не принимал участия... никто не проинформировал о том, что нужно подписывать 3-стороннее соглашение... Был страховой случай - набегался по самое не хочу. Спасибо Ольге Дыкиной с Лиговки. Резюме: банк полный отстой. Из ВТБ24 я его для себя переименовал в "никогда больше". Камнев Виталий Борисович.
ВТБ
ВТБ
Уважаемый Виталий Борисович! Позвольте принести Вам извинения за причиненные неудобства и поблагодарить за предоставленную информацию! Все данные, изложенные в Вашем отзыве, будут доведены до ответственных руководителей банка с целью принятия необходимых мер по оптимизации работы дополнительного офиса с клиентами. Также сообщаем, что Ваше обращение рассмотрено. Письменный ответ по претензии отправлен почтой России с уведомлением о вручении. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка