Осадочек остался...

Я открыла дебетовую карту в Райффайзенбанке, группа Б, отделение на Таллиннской, 26 (Москва). Подруга посоветовала подключить услугу СМС-банк, чтобы быть в курсе операций по карте. Она была очень довольна такой услугой, т.к. сама является клиентом этого банка. Оформив карту, 07.04.2009г. я подписала соглашение о подключении услуги СМС-банк и оплатила годовое обслуживание, на телефон пришло СМС о подключении данной услуги. В полной уверенности, что всё в порядке, я уехала за границу, где в течении недели пользовалась картой. НО ни одного СМС-уведомления по произведённым операциям я не получила. Дозвониться до отделения на Таллиннской невозможно, или просят перезвонить или всё время занято, а роуминг очень недёшев. Позвонив в Москву, я попросила узнать, что же с моей картой и услугой СМС-банк. Каково же было моё удивление, когда подруга мне сообщила, что к моей карте такая услуга не подключена. Попытки дозвониться до банка были безуспешны и очень дороги. Приехав в Москву, я обратилась в отделение банка на Таллиннской ул, где мне сообщили, что кто-то что-то не доделал до конца и СМС-банк мне подключён не был, но он уже подключён с 17.04.2009г. (т.е. через 11 дней после оплаты и заключения договора) и я могу пользоваться услугой целый год. При этом извинений не было, из Москвы до этого отделения тоже нельзя дозвониться ни по одному из телефонов. В общем, банк с именем, но портят его отдельные нерадивые служащие. Осадок остался весьма неприятный. С учётом того, что деньги тратились за границей, карта была рублёвой, курс мне был неизвестен, я не могла контролировать остаток средств на карте. Спрашивается, для чего нужна тогда услуга СМС-банк? :|