23 августа 2026 года обратился в чат поддержки БКС, чтобы разобраться с удержанием НДФЛ при выводе денег с брокерского счёта. Примерно в 19:37 попросил соединить меня со специалистом, а в 19:38 к диалогу подключилась Ксения. Меня интересовало, удерживает ли БКС налог непосредственно при выводе денег, если в течение года на брокерском счёте уже получена прибыль от закрытых сделок, и где заранее посмотреть сумму налога, которая будет удержана...
Читать далее
23 августа 2026 года обратился в чат поддержки БКС, чтобы разобраться с удержанием НДФЛ при выводе денег с брокерского счёта. Примерно в 19:37 попросил соединить меня со специалистом, а в 19:38 к диалогу подключилась Ксения. Меня интересовало, удерживает ли БКС налог непосредственно при выводе денег, если в течение года на брокерском счёте уже получена прибыль от закрытых сделок, и где заранее посмотреть сумму налога, которая будет удержана. Ксения проверила информацию по моему счёту и сообщила, что по данным отчёта НДФЛ за 2026 год у меня рассчитано 440 рублей налога к удержанию. Также объяснила, что эту сумму можно увидеть при оформлении поручения на вывод и в отчёте НДФЛ в личном кабинете или приложении.
Чтобы окончательно разобраться в механике, я попросил объяснить её на конкретном примере: если налог к удержанию составляет 440 рублей, а я вывожу 300 рублей, сколько фактически удержит брокер и какая сумма поступит на банковский счёт. Ксения подробно разобрала мой пример и пояснила разницу между выводом фиксированной суммы и вариантом «Все деньги». При выводе 300 рублей под остаток из этой суммы будет удержано 57,20 рубля налога, а на банковский счёт поступит 242,80 рубля. Если же выводить фиксированную сумму, налог удерживается из свободных рублей на брокерском счёте, а если средств для его удержания недостаточно, вывод будет отклонён.
После этого разница между двумя вариантами вывода стала понятна. Понравилось, что Ксения не ограничилась общим описанием, а разобрала ситуацию на конкретных цифрах и ответила на уточняющие вопросы. Спасибо за подробную консультацию!
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
22 августа 2026 года примерно в 15:06 обратился в чат поддержки БКС, потому что у меня открыто несколько брокерских счетов и я хотел разобраться, какой тариф установлен на каждом из них и можно ли менять тарифы отдельно по каждому счету.
К диалогу подключилась специалист Екатерина. Она проверила информацию и сообщила, что на моих счетах сейчас установлен тариф «Инвестор». Также пояснила условия: комиссия брокера за продажу ценных бумаг и...
Читать далее
22 августа 2026 года примерно в 15:06 обратился в чат поддержки БКС, потому что у меня открыто несколько брокерских счетов и я хотел разобраться, какой тариф установлен на каждом из них и можно ли менять тарифы отдельно по каждому счету.
К диалогу подключилась специалист Екатерина. Она проверила информацию и сообщила, что на моих счетах сейчас установлен тариф «Инвестор». Также пояснила условия: комиссия брокера за продажу ценных бумаг и валюты составляет 0,3% от оборота, а за покупку ценных бумаг комиссия не взимается.
Отдельно спросил, можно ли установить разные тарифы на разных брокерских счетах. Екатерина подтвердила, что каждый счет в этом отношении независим: например, на одном можно оставить тариф «Инвестор», а на другом выбрать другой тариф, и изменение условий по одному счету никак не повлияет на остальные. Также объяснила, где именно в приложении можно самостоятельно посмотреть и изменить тариф.
Дополнительно уточнил стоимость и ограничения по смене тарифа. Екатерина пояснила, что изменение тарифа бесплатное, ограничений по количеству смен нет, а условия нового тарифа начинают действовать на следующий рабочий день после получения уведомления о смене.
Ответы получил последовательно и по существу, поэтому смог разобраться не только с текущими условиями, но и с тем, как самостоятельно управлять тарифами на нескольких счетах. Спасибо Екатерине за подробную консультацию!
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Прошло чуть более 3-х лет с момента открытия ИИС в компании БКС и пришло время закрывать счет.
Функционала для закрытия в мобильном приложении нет и я написал в чат поддержки 29 июля. Робот перенаправил меня на оператора Нелли, которая любезно согласилась передать информацию коллегам и заявила, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня, а также рассказала, что счет закрывается 30 дней. Ранее у меня уже был ИИС и его закрытие в...
Читать далее
Прошло чуть более 3-х лет с момента открытия ИИС в компании БКС и пришло время закрывать счет.
Функционала для закрытия в мобильном приложении нет и я написал в чат поддержки 29 июля. Робот перенаправил меня на оператора Нелли, которая любезно согласилась передать информацию коллегам и заявила, что со мной свяжутся не позднее следующего рабочего дня, а также рассказала, что счет закрывается 30 дней. Ранее у меня уже был ИИС и его закрытие в Сбербанке заняло всего 3 дня. В 10 раз быстрее!
Следующий рабочий день подходил к концу, а обратной связи от брокера так и не было получено, поэтому я опять направился в чат, где робот сообщил мне, что подготовка документов может занять до 5 рабочих дней.
Тем не менее, сотрудники БКС справились раньше срока и 31 июля в ЛК появились документы на расторжение ген. соглашения, но с одним нюансом, они были подготовлены на Артема Сергеевича, с которым я не имею чести быть знакомым. При этом в документе были все его персональные данные.
5 августа на почтовый ящик ifs@bks.ru было написано письмо с просьбой ускорить сроки закрытия ИИС, т.к. денежные средства были нужны срочно.
6 августа в ЛК стали доступны для подписания документы уже с моими ФИО.
7 августа пришло письмо с уведомлением, что счет будет закрыт 04.09.2026 г., а вывод денежных средств будет осуществлен за 10 дней до даты расторжения, т.е. 25 августа.
25 августа подходит к концу, а денег на моем счете так и не прибавилось.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа представителя компании по ситуации
За полторы месяца использования БКС, я ни разу не разочаровался в том, что сделал правильный выбор! Все хорошо! Раньше я думал, что это как лотерея, но теперь я начал понимать, что это действительно можно расценивать, как средство заработка пассивного. До этого пробовал много разных брокеров, остановился на этом. От себя добавлю, что вск получается!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Мне понравилось хорошее вежливое обращение, много возможностей,акции, облигации, ПИФы, валюта, драгметаллы, фьючерсы, опционы, структурные продукты, доступны QUIK, WebQUIK, MetaTrader и собственный терминал, есть доступ к другим рынкам, возможности роботов, графики лучше чем в других приложениях есть тех анализ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Сегодня вечером написал в поддержку БКС - хотел разобраться с налогами: когда именно брокер снимает НДФЛ, при продаже акций в плюс или только при выводе. Подключили живого оператора Екатерину довольно быстро. Она объяснила, что брокер выступает налоговым агентом и удерживает налог в трёх случаях: по окончании налогового периода (то есть в конце календарного года), при выводе денег со счёта и при расторжении генерального соглашения. Я уточнил...
Читать далее
Сегодня вечером написал в поддержку БКС - хотел разобраться с налогами: когда именно брокер снимает НДФЛ, при продаже акций в плюс или только при выводе. Подключили живого оператора Екатерину довольно быстро. Она объяснила, что брокер выступает налоговым агентом и удерживает налог в трёх случаях: по окончании налогового периода (то есть в конце календарного года), при выводе денег со счёта и при расторжении генерального соглашения. Я уточнил - если деньги не вывожу, то в течение года ничего не списывается? Подтвердила: если вывода нет, удержание будет только в конце года при его наличии. Коротко, по делу, без воды. Приятно, когда поддержка отвечает на конкретный вопрос конкретно.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Добрый вечер. Сегодня, 24 августа 2026 года, в 20:24 я обратился в поддержку с вопросом, который многих смущает: у меня нет карты БКС Банка, а деньги лежат на брокерском счёте в рублях. Я честно написал об этом оператору, даже не зная, возможно ли вообще вывести средства в моей ситуации. И уже через минуту, в 20:24, в чате появилась Валерия — она поздоровалась по имени-отчеству, что сразу расположило к себе, и без лишних уточнений взялась за...
Читать далее
Добрый вечер. Сегодня, 24 августа 2026 года, в 20:24 я обратился в поддержку с вопросом, который многих смущает: у меня нет карты БКС Банка, а деньги лежат на брокерском счёте в рублях. Я честно написал об этом оператору, даже не зная, возможно ли вообще вывести средства в моей ситуации. И уже через минуту, в 20:24, в чате появилась Валерия — она поздоровалась по имени-отчеству, что сразу расположило к себе, и без лишних уточнений взялась за решение.
Главное, что меня волновало, — это куда уйдут деньги, если у меня нет БКС. Валерия чётко подтвердила: рубли можно вывести на любой сторонний банк на моё имя, комиссии за это нет. При этом она сделала важную оговорку, что валюта сейчас доступна только на БКС Банк — и тут же поправила себя с «не БКС» на «только на БКС», чтобы не было ни малейшей неточности. Эта внимательность к деталям и оперативная самокоррекция в 20:27 меня очень порадовали, потому что в финансовых вопросах любая двусмысленность может дорого обойтись.
Дальше она дала пошаговую инструкцию, которая оказалась настолько понятной, что даже не пришлось переспрашивать: зайти в «Профиль» — «Счета и тарифы» — выбрать счёт — нажать «Вывести», в строке «Куда» добавить новый счёт и ввести реквизиты своего банка, а затем дождаться подтверждения, которое обычно занимает не больше 15 минут. Всё без ссылок на длинные видео или PDF, просто и доходчиво. Уже в 20:28 я получил окончательное подтверждение, что рубли можно выводить на любой банк на моё имя — весь диалог занял буквально 4 минуты. Я оценил, что оператор не предлагала мне оформить БКС Банк и не уговаривала сменить тариф — она просто решила мою задачу так, как удобно мне.
Когда мы завершили разговор в 20:29, Валерия вежливо напомнила про оценку и объяснила, что для выставления пятёрки нужно сразу нажать именно на пятую звезду — маленький, но полезный нюанс, чтобы клиенты случайно не занизили балл, думая, что нажимать надо в порядке очереди. Я с удовольствием поставил высший балл, потому что общение прошло идеально: оперативные ответы в течение минуты, чёткая структура, забота о клиенте и никакой воды.
Огромное спасибо Валерии за профессионализм и человеческое отношение. Таким операторам нужно давать премии — они создают лицо компании. Впечатление от сервиса осталось исключительно положительным, буду рекомендовать знакомым.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Добрый день. 24 августа 2026 года в 19:32 я обратился в поддержку БКС с вопросом о наличии обучающих курсов по инвестициям. Переключение на оператора произошло быстро, сотрудник Алиса поздоровалась и обратилась по имени-отчеству, что говорит о подтягивании профиля клиента.
В 19:32 она сообщила, что ей необходимо время на ознакомление с вопросом, пауза заняла около двух минут, и в 19:34 она предоставила прямую ссылку на образовательный раздел...
Читать далее
Добрый день. 24 августа 2026 года в 19:32 я обратился в поддержку БКС с вопросом о наличии обучающих курсов по инвестициям. Переключение на оператора произошло быстро, сотрудник Алиса поздоровалась и обратилась по имени-отчеству, что говорит о подтягивании профиля клиента.
В 19:32 она сообщила, что ей необходимо время на ознакомление с вопросом, пауза заняла около двух минут, и в 19:34 она предоставила прямую ссылку на образовательный раздел bcs.ru/education, а на мой уточняющий вопрос о стоимости в 19:34 она ответила в 19:35 коротко и чётко: «Да» (бесплатно). При этом сам первичный ответ был дан в формате ссылки без краткого описания, какие именно курсы доступны — для новичков или продвинутых, в записи или вебинары, поэтому детали пришлось бы узнавать уже при переходе по ссылке.
В целом вопрос решён, информация получена в течение трёх минут с момента начала диалога, работа поддержки корректная и вежливая, но для простого уточняющего запроса можно было бы обойтись без предварительного уведомления о паузе и дать чуть более развёрнутый ответ сразу. Свои функции оператор выполнил, но без дополнительной инициативы по расшифровке предложенных материалов.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
20 августа в 02:43 обратилась в онлайн-чат БКС Мир инвестиций с вопросом по своим брокерским счетам. У меня открыто несколько счетов, которыми я пользуюсь, в том числе совершаю маржинальные сделки. Хотела уточнить, учитываются ли деньги и ликвидные бумаги на других моих счетах при расчете маржинального обеспечения одного конкретного счета.
На мой вопрос ответила специалист Нелли. Она проверила информацию и подробно объяснила, что каждый...
Читать далее
20 августа в 02:43 обратилась в онлайн-чат БКС Мир инвестиций с вопросом по своим брокерским счетам. У меня открыто несколько счетов, которыми я пользуюсь, в том числе совершаю маржинальные сделки. Хотела уточнить, учитываются ли деньги и ликвидные бумаги на других моих счетах при расчете маржинального обеспечения одного конкретного счета.
На мой вопрос ответила специалист Нелли. Она проверила информацию и подробно объяснила, что каждый брокерский счет в отношении маржинального обеспечения и рисков является самостоятельным. Средства и активы на других счетах при расчете маржи не учитываются.
После этого я уточнила, как лучше поступить, если на одном счете возникает необходимость в дополнительных средствах, а на другом есть свободные деньги. Нелли объяснила, что между своими обычными брокерскими счетами БКС можно переводить деньги напрямую. Рассказала, где найти эту функцию в приложении и веб-версии, а также уточнила, что перевод бесплатный и, как правило, занимает около 10 минут.
Консультация получилась действительно полезной: я получила ответы на оба вопроса и теперь понимаю, как при необходимости оперативно перевести свободные средства между своими счетами. Спасибо Нелли за подробные и понятные объяснения!
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
В начале августа я столкнулся с вопросом по депозитарным комиссиям и составил обращение в поддержку, но ответа не получил. Прошло уже больше двух недель, и я решил уточнить статус.
24 августа 2026 года в 12:51 я открыл чат поддержки в приложении БКС и написал: «Здравствуйте! Я составлял ранее обращение, но так ответа по нему не получил, подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Дело в том, что прошло уже больше 2-х недель.»
Сначала в 12...
Читать далее
В начале августа я столкнулся с вопросом по депозитарным комиссиям и составил обращение в поддержку, но ответа не получил. Прошло уже больше двух недель, и я решил уточнить статус.
24 августа 2026 года в 12:51 я открыл чат поддержки в приложении БКС и написал: «Здравствуйте! Я составлял ранее обращение, но так ответа по нему не получил, подскажите, пожалуйста, когда будет ответ? Дело в том, что прошло уже больше 2-х недель.»
Сначала в 12:51 ответил Помощник Финс. Он сообщил, что моё обращение 01120826094733 «Депозитарные комиссии» всё ещё в работе, принёс извинения за задержку и сказал, что когда работы будут завершены, специалист позвонит мне и расскажет о результатах. После этого он сразу переключил меня на оператора.В 12:51 в чат вошла Алёна. Она поздоровалась, сказала, что проверяет информацию.
В 12:52 я уточнил: «Почему сроки увеличились?» В 12:55 Алёна дала развёрнутый ответ: «Благодарю за ожидание. Ваше обращение находится в работе. Я понимаю, как это важно для вас. Специалистам требуется больше времени для детального изучения возникшей ситуации. Со своей стороны я передала информацию коллегам, чтобы ваш вопрос рассмотрели в приоритетном порядке. Ответ по вашему обращению поступит на ваш адрес электронной почты, который указан в анкете. Пожалуйста, ожидайте.»В 12:57 Алёна спросила, могу ли я ещё чем-то помочь в данный момент. В 13:02 она попрощалась, попросила оценить её работу и завершила чат.
Хочу отметить, что Алёна отреагировала оперативно, объяснила причину задержки, заверила, что вопрос взяли в приоритетную работу, и чётко сказала, что ответ придёт на почту. Общение было вежливым, она обращалась ко мне по имени-отчеству. Время ожидания оператора составило буквально минуту, ответы были структурированными и понятными. Благодарю Алёну за оперативную обратную связь и за то, что уделила внимание моему вопросу. Скриншоты переписки с датой и временем прилагаю.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «В начале августа я столкнулся с вопросом по депозитарным комиссиям и составил обращение в поддержку», – уточните, вы получили ответ по обращению? Какую информацию вам озвучили?
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Я являюсь клиентом БКС и использую брокерский счёт для инвестиций. Мне нужно было найти номер генерального соглашения для оформления обращения, но в приложении я не мог его найти. 23 августа 2026 года в 22:26 я открыл чат поддержки в приложении БКС и написал: «Здравствуйте! Где смотреть номер генерального соглашения?»
Сначала в 22:26 ответил Помощник Финс. Он дал подробную инструкцию: открыть раздел «Профиль», зайти в «Счета и тарифы», выбрать...
Читать далее
Я являюсь клиентом БКС и использую брокерский счёт для инвестиций. Мне нужно было найти номер генерального соглашения для оформления обращения, но в приложении я не мог его найти. 23 августа 2026 года в 22:26 я открыл чат поддержки в приложении БКС и написал: «Здравствуйте! Где смотреть номер генерального соглашения?»
Сначала в 22:26 ответил Помощник Финс. Он дал подробную инструкцию: открыть раздел «Профиль», зайти в «Счета и тарифы», выбрать нужный счёт, нажать «О счете» → «Детали счета». В «Деталях счета» должен быть указан номер договора и дата его заключения. Я попробовал найти по этой инструкции, но у меня не получилось.
В 23:04 я написал: «Не нашёл. Оператор» — и система переключила меня на сотрудника. В 23:05 в чат вошла Ирина. Она поздоровалась и сказала: «Мне потребуется время на подготовку ответа. Пожалуйста, ожидайте.»Уже в 23:09 — через 4 минуты — Ирина дала точный ответ: «Владислав И., благодарю за ожидание. Номер генерального соглашения указан в формате *831/26.» В 23:12 она спросила, остались ли у меня дополнительные вопросы, а в 23:16 попрощалась и напомнила, что можно обращаться снова.
Вопрос решили за 4 минуты после подключения оператора. Ирина ответила быстро, назвала точный номер соглашения. Мне понравилось, что она сразу дала конкретную информацию, а не просто отправила смотреть в приложение. Вежливое общение, обращение по имени-отчеству.Благодарю Ирину за оперативную помощь. Скриншоты переписки с датой и временем прилагаю. Оценка — 5.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
У меня есть бумаги в брокере БКС с прибыль нереализованной. И мне стало интересно если я их продам и решу вывести деньги - то как мне платить налоги? Никакой информации по этому поводу я в брокере БКС не смог найти и решил обратиться в их онлайн чат поддержки клиентов (22 августа в 14:08мск) - чтобы узнать как мне платить налоги когда они появятся?Оператор Софья подключилась к чату и довольно подробно ответила на мой вопрос. Налог на данный...
Читать далее
У меня есть бумаги в брокере БКС с прибыль нереализованной. И мне стало интересно если я их продам и решу вывести деньги - то как мне платить налоги? Никакой информации по этому поводу я в брокере БКС не смог найти и решил обратиться в их онлайн чат поддержки клиентов (22 августа в 14:08мск) - чтобы узнать как мне платить налоги когда они появятся?Оператор Софья подключилась к чату и довольно подробно ответила на мой вопрос. Налог на данный момент равен 13% с прибыли по бумагам. И этот налог удерживается при окончании налогового периода (в конце года), при выводе денег со счета брокера и при расторжении генерального соглашения с брокером. Мне самому получается делать ничего не нужно, потому что налог сам будет удерживаться. Благодарю Софью за подробный ответ на вопрос. Вы помогли мне разобраться в этой налоговой теме
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Я обратилась в службу поддержки клиентов брокера БКС 22 августа в 16:03, чтобы выяснить сколько денег я могу взять у брокера используя маржинальную торговлю. Потому что это зависит от активов которые есть на счету или денег и как эта сумма высчитывается я вообще не знаю. И поэтому не понимаю сколько денег могла бы взять у брокера с одного из моих счетов чтобы открыть еще какую-нибудь сделку.
Мне ответил оператор Виталий и после того как я...
Читать далее
Я обратилась в службу поддержки клиентов брокера БКС 22 августа в 16:03, чтобы выяснить сколько денег я могу взять у брокера используя маржинальную торговлю. Потому что это зависит от активов которые есть на счету или денег и как эта сумма высчитывается я вообще не знаю. И поэтому не понимаю сколько денег могла бы взять у брокера с одного из моих счетов чтобы открыть еще какую-нибудь сделку.
Мне ответил оператор Виталий и после того как я задала ему этот вопрос и указала какой именно счет меня интересует для проверки того, сколько денег я еще могу взять в рамках маржинальной торговли - оператор все проверил и ответил мне, что 535 рублей еще могу взять. Но самое главное, он подсказал мне, где я это сама могу проверить. Я раньше не знала что так возможно сделать. Для этого нужно перейти в профиль, далее счета и услуги, далее выбрать счет, далее услуги, далее маржинальная торговля.
Спасибо огромное оператору, что не только ответил на мой вопрос, но и рассказал такую полезную информацию, которая пригодится мне в торговле. Я решила поделиться этой полезной информацией и с вами. Благодарю поддержку БКС еще раз, вы мне помогли
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Я недавно решила закрыть свой счёт ИИС, который открывала 6 лет назад. У меня очень сложно происходит всё, что связано с бумагами и документами. Я позвонила на горячую линию БКС Инвестиций и попросила мне помочь.
Сотрудник меня по шагам через приложение провёл в тот раздел, где нужно было подать заявку на закрытие ИИС. Прямо с ним в процессе разговора, буквально за 11 минут, мы прошли все шаги, я подала заявку, он объяснил, что будет дальше...
Читать далее
Я недавно решила закрыть свой счёт ИИС, который открывала 6 лет назад. У меня очень сложно происходит всё, что связано с бумагами и документами. Я позвонила на горячую линию БКС Инвестиций и попросила мне помочь.
Сотрудник меня по шагам через приложение провёл в тот раздел, где нужно было подать заявку на закрытие ИИС. Прямо с ним в процессе разговора, буквально за 11 минут, мы прошли все шаги, я подала заявку, он объяснил, что будет дальше, что дальше придут документы мне в личный кабинет, мне нужно будет их подписать там, и затем уже просто ждать закрытия счёта и вывода денег.
Когда я положила трубку, вопрос был уже решён, закрытие ИИС было в процессе, вскоре пришли документы в личный кабинет. Я их там подписала, как он мне и объяснил. И очень довольна, что это заняло мало времени и не стоило мне никаких нервов, потому что в документах я всегда путаюсь. И сейчас я ещё тоже, как он объяснил во время звонка, подала документы на налоговый вычет, потому что он мне тоже пошагово объяснил, куда нажать. Соответственно, сейчас заявка на рассмотрении, посмотрим, что будет дальше.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Я пользуюсь брокером БКС и решила узнать интересующую меня информацию про вывод денег, в моём случае в альфа банк. Дело в том, что у многих моих брокеров нельзя выводить деньги в любой банк, который я захочу, там берут комиссию. Поэтому я хотела узнать, можно ли в БКС выводить деньги куда я захочу. Написала в онлайн чат службы поддержки 22.08 в 16:05 чтобы узнать могу ли я без комиссии и процентов, вывести деньги в альфа банк?
На вопрос мне...
Читать далее
Я пользуюсь брокером БКС и решила узнать интересующую меня информацию про вывод денег, в моём случае в альфа банк. Дело в том, что у многих моих брокеров нельзя выводить деньги в любой банк, который я захочу, там берут комиссию. Поэтому я хотела узнать, можно ли в БКС выводить деньги куда я захочу. Написала в онлайн чат службы поддержки 22.08 в 16:05 чтобы узнать могу ли я без комиссии и процентов, вывести деньги в альфа банк?
На вопрос мне ответил оператор чата Никита. Он подключился спустя несколько минут и рассказал, что я могу вывести средства в альфа банк со счета БКС брокера и комиссий никаких не будет взиматься, если выводить рубли. Спасибо оператору службы поддержки за быстрый и чёткий ответ на мой вопрос. Теперь я знаю, что могу выводить деньги в альфа банк и никаких комиссий и процентов не будет.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Букв много. Прочитайте, если Вы держите деньги в бкс инвестициях, будет очень полезно...
1. Изменения в тарифах отправляют на email (не в чат, не смс, не уведомление, именно email) и отправляют так, чтобы вы не имели возможности их получить (не пишут,- от кого; используют максимальное количество слов для спама). Отказаться от изменений вы не успеете, т. к. они предупреждают вас за 10 дней, а вот ваш отказ рассматривают 30 дней. Именно 30, чтоб...
Читать далее
Букв много. Прочитайте, если Вы держите деньги в бкс инвестициях, будет очень полезно...
1. Изменения в тарифах отправляют на email (не в чат, не смс, не уведомление, именно email) и отправляют так, чтобы вы не имели возможности их получить (не пишут,- от кого; используют максимальное количество слов для спама). Отказаться от изменений вы не успеете, т. к. они предупреждают вас за 10 дней, а вот ваш отказ рассматривают 30 дней. Именно 30, чтоб начался следующий месяц, и заново Вас можно ободрать. Хотя по их же регламенту ДО 30... Но это не выгодно До... поэтому 30 Следовательно, если Вас предупредили, скажем, 5-го числа, то вы заплатите за тот месяц, который уже начался, плюс следующий. Тариф *2...
И что самое интересное: их рассылка до вас не дойдет, а все остальное дойдет. Делайте выводы... Да и то, судя по ответу техподдержки, вы раз в неделю сами должны перечитывать их договор повторно. Поэтому получить с вас лишние пару десятков тысяч или больше — не проблема.(Договор то не маленький, чтоб его каждую неделю читать)
2. Приложение БКС Инвестиции очень красивое, понятное, НО крайне нестабильное. Вы «натыкаете», думая, что что-то не срабатывает, столько, что потом долго не сможете обработать, да и обработать у вас не получится, т. к. что-то будет временно неправильно отображаться либо вообще не работать. Никто Вам не поможет ибо это полностью ваша вина по их договору, наоборот они будут рады получить за их ошибки с вас дополнительный доход.
Проще говоря купили 10 акаций, там что то зависло и вот у вас их уже 1000.... Пытаетесь продать излишки? Радуйтесь... У Вас уже минус 100, ибо Вы уже взяли акции в долг у брокера.... Пытаетесь купить... ХАХА....И опять радуйтесь... А самое смешное Т.П. попросит сделать фото до продажи и после.... Можете вернуться в прошлое и повторить... Лишних денег то много...Хаха..
3. На графики не рассчитывайте... На вопрос почему на графике, в некоторых местах, точка со значением в 30р выше точки со значением в 70р? Они отвечают спец отдел сказал это нормально. Ты говоришь ну Вы черчение в школе проходили, вы же видите...? Тебе отвечают,- ну раз сказали 30 рублей это больше чем 70 рублей, значит так оно и есть...Графики это всё! А неправильные графики?... Минус к заработку..
4. Они платят 1000 р. за хороший отзыв на банки ру, который можно оставить дважды в месяц. Читайте плохие, и вы сами все увидите..
Всего не напишешь, а есть еще много чего в переписке... Т.П. сами пусть почитают ибо она короче, чем их договор раз в неделю.....
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, вы направили информацию о некорректной работе приложения по адресу электронной почты из комментария представителя компании от 24.08.2026 10:22?
«Всего не напишешь, а есть еще много чего в переписке», – пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты обращений в службу поддержки по проблемным ситуациям, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
БКС Мир Инвестиций
Добрый день, doronus!
Сожалеем, что в процессе сотрудничества с нами ваши ожидания не были оправданы. Мы стремимся создать для наших клиентов наиболее комфортные условия обслуживания и всегда прислушиваемся к вашим отзывам и пожеланиям. Указанные замечания приняты во внимание и переданы в ответственные подразделения для проведения мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться по телефону 8 800 100-55-44. Надеемся, что в дальнейшем сможем сделать ваш опыт сотрудничества с нами более приятным.
Я пользуюсь брокером БКС и недавно задался вопросом о выводе средств. Можно ли их вывести на счет в любом из моих банков? Искал информацию эту в приложении брокера БКС, но не нашёл. Решил обратиться в службу поддержки пользователей в онлайн чат. Написал им 22 августа в 15:06 и спросил , можно ли вывести деньги на любой счет в моем банке без процентов и комиссий. Мне ответила оператор Софья, она сказала, что со стороны БКС комиссия или проценты...
Читать далее
Я пользуюсь брокером БКС и недавно задался вопросом о выводе средств. Можно ли их вывести на счет в любом из моих банков? Искал информацию эту в приложении брокера БКС, но не нашёл. Решил обратиться в службу поддержки пользователей в онлайн чат. Написал им 22 августа в 15:06 и спросил , можно ли вывести деньги на любой счет в моем банке без процентов и комиссий. Мне ответила оператор Софья, она сказала, что со стороны БКС комиссия или проценты за вывод не взимаются. Может удерживаться лишь налог на прибыль. Огромное спасибо за оперативный ответ на мой вопрос, вы мне помогли, предоставив эту информацию
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Большое спасибо за отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны обслуживанием и ценим, что вы поделились обратной связью. Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была удобной и эффективной. Желаем успешных инвестиций!
Я использую несколько счетов в брокере БКС для разделения своих активов. Но вот какой лимит у открытых отдельных брокерских счетов, за которые не нужны дополнительно платить, конкретно сейчас я не знаю. Поэтому я обратилась в онлайн чат брокера БКС 22 августа в 15:29 , чтобы узнать сколько сейчас можно открыть бесплатных брокерских счетов для работы. Мне ответил оператор Никита и помог разобраться с моим вопросом. Он рассказал, что комиссия за...
Читать далее
Я использую несколько счетов в брокере БКС для разделения своих активов. Но вот какой лимит у открытых отдельных брокерских счетов, за которые не нужны дополнительно платить, конкретно сейчас я не знаю. Поэтому я обратилась в онлайн чат брокера БКС 22 августа в 15:29 , чтобы узнать сколько сейчас можно открыть бесплатных брокерских счетов для работы. Мне ответил оператор Никита и помог разобраться с моим вопросом. Он рассказал, что комиссия за обслуживание брокерских счетов начинает списываться при наличии более 5 открытых счетов. То есть я могу бесплатно иметь максимум 5 брокерских счетов. Благодарю вас, Никита, за быстрый ответ на мой вопрос. Вы помогли мне и предоставили нужную информацию, которую я не могла найти
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
22.08.26 в 15:02 я обратилась в онлайн чат службы поддержки пользователей БКС брокера, чтобы узнать больше информации про маржинальную торговлю у брокера, потому что самостоятельно нужной информации я не нашла. Мне нужно было узнать сколько стоит эта услуга. Если я беру деньги в займы у брокера, сколько нужно платить (как лонг, так и шорт позицию).
Мне помог оператор чата Никита. Он рассказал текущие градации взимания платы в зависимости от...
Читать далее
22.08.26 в 15:02 я обратилась в онлайн чат службы поддержки пользователей БКС брокера, чтобы узнать больше информации про маржинальную торговлю у брокера, потому что самостоятельно нужной информации я не нашла. Мне нужно было узнать сколько стоит эта услуга. Если я беру деньги в займы у брокера, сколько нужно платить (как лонг, так и шорт позицию).
Мне помог оператор чата Никита. Он рассказал текущие градации взимания платы в зависимости от того, сколько я взяла денег в долг на торговлю. При задолженности до 5 000 рублей платы нет. При задолженности от 5 000,01 — 50 000 рублей комиссия составит 40 руб.При задолженности от 50 000,01 — 100 000 рублей комиссия составит 75 руб.При задолженности от 100 000,01 — 250 000 рублей комиссия составит 180 руб. При задолженности от 250 000,01 — 500 000 рублей комиссия составит 350 руб.При задолженности от 500 000,01 — 1 000 000 рублей комиссия составит 700 руб. При задолженности от 1 000 000,01 — 2 000 000 рублей комиссия составит 1 640 руб.Комиссия ежедневная. Списывается за один день переноса.
Также я спросила на счет шорт позиций, там отдельные условия оказывается. Комиссия 14% годовых и можно брать в долг до 2 миллионов рублей.Спасибо Никите за такие полезные ответы. Решила поделиться ими с вами! Службы поддержки работает в БКС отлично, мне быстро помогли.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Посоветовал друг. Создаю свой капитал медленно но верно. БКС инвестиции радует большой, активной новостной лентой, обилием разнообразных инструментов и с надвнего времени современным дизайном интерфейса. Пользовался альфа инвестициями и встречались постоянные сетевые проблемы, агрессивные рекламные компании. Перешел на БКС инвестиции. Выбором доволен.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Я искал информацию про торговлю на Форекс рынке у своего брокера БКС, потому что решил изучить для себя этот рынок и возможно поторговать. Но информации данной не нашел нигде. Поэтому решил узнать, можно ли торговать на рынке Форекс через БКС через поддержку. Потому что в мобильном приложении брокера я видел только активы с фондового рынка.
Написал в онлайн чат поддержки брокера 22 августа в 14:05. Попросил рассказать про торговлю на рынке...
Читать далее
Я искал информацию про торговлю на Форекс рынке у своего брокера БКС, потому что решил изучить для себя этот рынок и возможно поторговать. Но информации данной не нашел нигде. Поэтому решил узнать, можно ли торговать на рынке Форекс через БКС через поддержку. Потому что в мобильном приложении брокера я видел только активы с фондового рынка.
Написал в онлайн чат поддержки брокера 22 августа в 14:05. Попросил рассказать про торговлю на рынке форекс через БКС. Мне ответила оператор Софья и подробно про все рассказала. Она сказала, чтобы торговать на рынке форекс нужно открыть торговый счет в бкс форек, пройти тест или получить статус квал.инвестора, установить платформу для торговли MetaTrader 5 и после этого можно торговать. Хочу поблагодарить оператора Софью за подробный ответ на мой вопрос, вы мне всё понятно и доступно объяснили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. «Она сказала, чтобы торговать на рынке форекс нужно открыть торговый счет в бкс форек, пройти тест или получить статус квал.инвестора, установить платформу для торговли MetaTrader 5 и после этого можно торговать», – уточните, вы выполнили озвученные условия?
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Мне 19 лет, недавно начал разбираться в инвестициях и решил открыть брокерский счёт в БКС. Сначала было немного страшно, потому что раньше с этим вообще не сталкивался, но постепенно разобрался. Понравилось, что в приложении всё достаточно понятно, есть графики, аналитика и много информации для новичков.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Отличная компания, в чем рекомендую. Всё чётко, всё доходчиво объяснят, покажут, расскажут застрахуют, спасибо за такой отличное обслуживание в сфере инвестиций, деньги растут в гору, храню там деньги с 2024 года и уже заработал на квартиру и две машины, спасибо большое, всём добра, пользуйтесь инвестициями.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Здравствуйте зовут меня Игорь и хотел не много рассказать о пути в БКС мир инвестиций. Пришел в долеком 2017 и время летит быстро все прошли и короновирус конечно еще не все на ладилось у нас но мне открыл мне путь тот бкс который не когда бы и не думал что можно жить и твои накопления работали при правильном выборе бумаг и без всяких спекуляции и желания урвать как все хотят раномерная работа и сейчас я на пенсии и те деньги что я заробатывал на...
Читать далее
Здравствуйте зовут меня Игорь и хотел не много рассказать о пути в БКС мир инвестиций. Пришел в долеком 2017 и время летит быстро все прошли и короновирус конечно еще не все на ладилось у нас но мне открыл мне путь тот бкс который не когда бы и не думал что можно жить и твои накопления работали при правильном выборе бумаг и без всяких спекуляции и желания урвать как все хотят раномерная работа и сейчас я на пенсии и те деньги что я заробатывал на шахте когда-то сейчас приносят доход и я благодарен компании БКС мир инвестиции и они доказали что можно заставить деньги работать и наращивать доход и только плохие языки говорят что все плохо а зря. Бкс и всей вашей комаде огромное спасибо вы все прошли и доказали себя как можно работать и дай бог чтоб вы жили и учили людей к финансовой грамотности. Спасибо .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.
Решил начать инвестировать, долго выбирал где это начать делать, по итогу выбрал БКС мир инвестиций. В чате поддержки отвечают быстро и понятным языком на все вопросы касающиеся счета, комиссий, вычетов и прочее. По итогу открыл ИИС и потихоньку начал изучать все ибо в приложении есть много разных обучающих уроков
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
БКС Мир Инвестиций
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв!
Приятно знать, что вы остались довольны обслуживанием и поделились впечатлениями. Положительные отзывы клиентов вдохновляют нашу команду и мотивируют становиться ещё лучше! Будем и дальше работать над качеством предоставляемого сервиса, чтобы работа в Мире Инвестиций была для вас удобной и эффективной.