Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

Уже полтора года открыты в БКС брокерский счёт  и ИИС. Помимо хороших условий для меня важно, что в любое время есть доступ к он лайн чату не только с ботом, но и с оператором. Все мои вопросы решались достаточно оперативно, например, не могла купить за рубли юаневую облигацию. Операторы Алёна и Борис помогли решить эту задачу, спасибо им большое. Также удобно оформлять возврат налогового вычета по ИИСу- легко и быстро- воспользовалась уже два раза!

Взаимодействие с БКС мир инвестиций продолжается несколько лет. За все время сотрудничества нареканий на работу брокера не возникало. Во время сотрудничества мной получен статус квалифицированного инвестора. Сотрудники БКС периодически звонят, помогают советами. На звонки отвечают моментально. Советую данную компанию.

Самый лучший сервис для торговли активами вежливое общение сотрудников  полное оказание помощи с инструментами для торговли. понятный интерфейс для выбора актива нету проблем со входом в торговлю активами. Лучшие ПИФы которые платят дивиденды низкий порог входа для покупок ПИФов  лучшая консультация для покупок актива

Перешёл в БКС больше года назад. Привлекли отличные комиссии по сделкам. Удобное мобильное приложение и, мне повезло, попался квалифицированный советник. Частые приглашения на встречи, нужные и своевременные предложения помогают в стратегии наращивания капитала. В целом и своим друзьям и семье уже рекомендовал БКС.

27.04.2026 хотел открыть брокерский счёт на БКС, попытался сделать это через сайт - выскочила "внутренняя ошибка, попробуйте перезагрузить страницу или сделать это позже". Попробовал второй раз - то же самое. Начал скачивать мобильное приложение, и тут мне из БКС отзвонились. Девушка сказала, что они видели мои неудавшиеся попытки зарегистрироваться и она желает мне помочь. Спросила, не связывался ли со мною кто-то из её коллег. Я ответил, что нет. Она что-то там где-то посмотрела и сообщила мне, что зарегистрироваться мне не удастся - мне отказано по какому-то там пункту их внутреннего регламента, "компания вправе отказать без объяснения причин". Ну ОК, отказали и отказали.

Ситуация для меня странная, с таким сталкиваюсь впервые. До этого с БКС дел не имел, в списках всяких иноагентов/экстремистов не значусь, в банковских и налоговых махинациях замешан не был, к уголовной и административной ответственности не привлекался, сомнительных переводов никогда не совершал. У 2-х брокеров открыты счета, в нескольких банках обслуживаюсь, имею высокий кредитный рейтинг.

Скорее всего, на их стороне возникла какая-то техническая ошибка, в которой разбираться они попросту не захотели. Что ярко негативно иллюстрирует манеру работы с клиентурой. Если они в потенциальном клиенте не заинтересованы и не стали разбираться, что уж говорить о действующих клиентах. Всё вышесказанное - сугубо мой личный опыт и мнение, никого ни к чему не призываю, оценка - 1.

P.S. прямо во время написания отзыва мне вновь перезвонили, дескать, увидели незавершённую заявку. Я пересказал содержание предыдущего разговора, мне ответили (консультант Карина), что помочь не могут и заявку удалят. 

P.P.S. по манере общения консультантов замечаний нет, общаются вежливо и корректно.

Пользуюсь БКС несколько месяцев. В целом всё стабильно. Сделки проходят без багов, деньги выводятся и пополняются. Отчётность вся прозрачная, все сделки фиксируются и можно посмотреть. Отличный рабочий вариант для инвестиций считаю. До этого пробовал с другими брокерами работать, но у каждого хоть один да был критичный минус для меня. В БКС всё устраивает.

Решил закрыть ИИС в БКС, что был открыт ещё в 2019 году в ВТБ, а после известных событий в 2022 г. добровольно‑принудительно перекочевал сначала в Альфу, а потом в БКС. Казалось бы, что может пойти не так? О, поверьте, очень многое.

Начал заранее: звонил и писал в поддержку, чтобы выяснить все нюансы закрытия счёта. У меня на ИИС остались замороженные активы, и я думал заранее подготовить необходимые документы и деньги для оплаты комиссий за перенос ЦБ на брокерский счёт.
И тут началось:
Закрыть онлайн нельзя. Только лично в отделении - а в моей деревне отделений БКС нет.
Заранее никто толком ничего не объяснил. В поддержке сказали, что для закрытия ИИС 3‑го типа (который открыт уже больше 5 лет с учётом зачтённых 3 лет до трансформации) достаточно приехать только с паспортом. Звучит просто, правда?

В отделении сюрприз № 1: оказалось, что заранее нужно было получить справку из налоговой о том, что у меня открыто не более 3 ИИС. Но после подачи заявления в БКС эту справку уже не заказать и дослать им нельзя - замкнутый круг!
Сюрприз № 2: мне предложили пополнить счёт на ~260 000 руб., чтобы БКС списали налог и только после этого они бы закрыли счёт. А в следующем году - добро пожаловать в приключения с налоговой за возвратом средств. Серьёзно?

В итоге:
-потратил целый выходной (специально выделил субботу и поехал на Проспект Мира из области);
-потратил больше 8 000 руб. на дорогу туда‑обратно; -остался с ощущением, что меня просто отфутболили без внятного алгоритма действий.

Что не понравилось:
-Некомпетентность поддержки. Никто не смог дать чёткой инструкции заранее. -Отсутствие онлайн‑закрытия для таких случаев - в 2026 году это выглядит странно. -Абсурдные условия: либо справка, о которой НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ и которую нельзя дослать после, либо 260 000 руб. на налог и разбирайся сам с налоговой. -Потеря времени и денег из‑за непродуманных процессов.

Итог: никому не рекомендую БКС как брокера. После такого опыта выведу все активы и закрою счета - и друзьям то же посоветую. Очень жаль, что компания с таким именем устраивает клиентам такие «квесты» вместо нормального сервиса.

В БКС перешёл от другого брокера, потому что там комиссии за каждую сделку ощутимые стали. А здесь на тарифе "Инвестор" акции можно покупать без комиссии. Куда ещё лучше-то. Замечу что можно пополнять счёт с карты не БКС банка без комиссии, валюту менять по нормальному курсу, а не как у некоторых. Ещё заметил, что отчёты по налогам скачиваются за пару кликов и самому подсчёты вести не нужно.

На моём опыте ни разу серьёзных проблем не было. Не серьёзных тоже в принципе. Брокер свои функции выполняет стабильно. Поставлю высокую оценку ибо реально заслужили. Тем более поддержка мне быстро чётко помогла перевести акции от прежнего брокера в БКС

Открыл брокерский счет в БКС по итогу. Выбирал между несколькими вариантами, остановился на БКС из-за репутации и достаточно широкого набора инструментов. В целом впечатления положительные. Из основного -сделки проходят без проблем, с выводом средств сложностей не было.

Приложение показалось не самым простым, особенно для новичка, но со временем привыкаешь. Есть аналитика, иногда пользуюсь ей, очень помогает сориентироваться. Поддержка отвечает, и всегда быстро. Есть если что помощник Финс В общем брокер нормальный, без критичных минусов.

Я заказала брокерский отчет за 2025 год, чтобы отправить его в налоговую. Он пришел в совершенно нечитаемом виде. Это был отсканированный документ с плохо пропечатанного бумажного носителя. С учетом того, что сейчас всё делается в электронном виде, я даже не знаю, как создать подобный "документ". И я получаю такие документы уже не в первый раз, поэтому решила написать отрицательный отзыв. Прошу менеджеров компании БКС сделать и прислать мне брокерский отчет за 2025 год в электронном виде в любом формате, который может принять налоговая.

Пришлось обратиться в поддержку БКС, чтобы уточнить по выводу денег после продажи акций. Интересовал момент с T+2, потому что у других брокеров это частая история. Ответили подробно и объяснили, что стандартно деньги доступны на следующий день (T+1), но при этом есть возможность вывести средства в день сделки (T0) по некоторым бумагам. Честно, раньше не знал про такую опцию. Информация полезная, но немного перегружена деталями и формулировками ощущение, что читаешь инструкцию. Зато после прочтения вопросов уже не осталось. Благодарю поддержку, что отвечают по делу, без игнора.

08.04.2026 мне на брокерской счёт пришла непонятная выплата в размере 1076р. Я написала в службу поддержки вопрос о её происхождении. Оказалось, что это был приз за участие в акции "Марафон подарков". Я уже и забыла, что в ней участвовала, и не ждала уже ничего. Думала, что там призы только " Своим" раздают. Но нет, всё по честному. Буду и дальше участвовать в различных конкурсах, которые периодически организует БКС мир инвестиций.

Обращался в поддержку с вопросом по купонам по облигациям т.к. не до конца понимал, когда именно приходят выплаты. Ответ получил достаточно быстро, специалист подробно объяснил про дату фиксации и как вообще происходит начисление. Хотелось бы отметить, что не просто отписка, а реально разжевали процесс, т.е. когда нужно держать бумаги и сколько ждать зачисления после выплаты. Теперь стало гораздо понятнее. Единственное, что формулировки немного «банковские», пришлось перечитать два раза, чтобы в своей голове всё зафиксировать. А так-то поддержка адекватная, помогает разобраться. Спасибо вам!

Сегодня (10 апреля) я ночью решил найти информацию про инвестпрофили и узнать какой у меня, поскольку в недавней консультации с оператором, договорились созвониться попозже и поговорить уже более подробно про варианты закупки акций и дальнейшего развития моего портфеля.

Решил написать со своим вопросом в чат, помимо места прохождения этого теста ещё спросил в чем могу быть различия в профилях, поскольку не совсем понятна его суть. Мне в чате ответил оператор Юрий, после небольшого уточнения информации по моему вопросу я получил ответ: 

Спасибо за ожидание, проверил информацию. Пройти инвестпрофилирование вы можете в мобильном приложении Мир Инвестиций в разделе "Профиль" - "Инвестпрофиль" - кнопка "Определить инвестпрофиль".Инвестпрофили различаются от "Консервативного" до "Профессионального".Ознакомиться с их различиями вы можете также в разделе "Профиль" - "Инвестпрофиль" - "Какие бывают инвестпрофили".

Также решил уточнить кто придумал данный тест, поскольку первый раз слышал про него. И Юрий ответил что данный тест является требованием законодательства и БКС именно поэтому предоставляют доступ к прохождению данного теста. В общем хочется поблагодарить Юрия за то что ответила на все мои вопросы и хочу выразить благодарность БКС инвестициям, поскольку очень удобно написать в чат в любое время и получить ответ. Держите планку!

Сегодня (9 апреля) решил попробовать что-то новое и открыть инвест счёт в БКС. Само открытие прошло довольно быстро, так как был вариант перенести данные через сбер айди и подтвердить правильность переноса. Заключение договора тоже было довольно быстрым и буквально за пару минут я уже имел полный доступ и инвест счёту. Но меня напряг момент в котором мне прислали уведомление о получении карты БКС банка, так как я ничего помимо счёта не открывал.

Решил набрать в техподдержку инвестиций но у меня прервался звонок и я ничего не успел сказать. Но буквально через пару минут мне уже позвонил оператор Егор, он был очень профессиональным в диалоге со мной. Егор объяснил мне что карта нужна для того чтобы минимализировать возможную комиссию, также он хотел узнать какие суммы я планирую инвестировать и какой план мне можно посоветовать, но из-за того что я не проходил тест на инвестпрофиль, Егору пришлось вопросами составить полноценную картину о том что я представляю из себя как инвестор.

В целом за 50 минут разговора, я для себя сформировал как минимум что из себя представляет бумаги/акции которые можно купить на рынке. Очень понравилось что Егор использовал довольно простые примеры из жизни чтобы объяснить термин который я не понял, больше всего запомнилось простое объяснение того что такое облигации. В общем благодарен Егору за отличное впечатление о БКС.

Здравствуйте!

Мой счет в БКС-инвестиции открыт еще в 2008 году. В ноябре 2024го счет был заблокирован - требовалось обновить данные. Все нормальные брокеры дают возможность обновить данные через личный кабинет/госуслуги. Казалось бы и здесь должно быть так. Однако, что-то пошло не так. И в ЛК при обновлении данных вышло сообщение "Изменение данных для вас недоступно,  Изменение анкетных данных невозможно. Пожалуйста, обратитесь в офис".

После двух дней общения с поддержкой/личным менеджером меня всё-таки вынудили поехать в офис и потерять 3 часа моего времени. (готов предоставить скрины переписки) В офисе слезно умоляли понять и простить, что больше такого не повторится, в будущем все сможете менять через личный кабинет.

И вот прошел год. Снова потребовали обновить данные. Снова заблокировали операции. И что я вижу? Зайдя в ЛК опять сообщение "Изменение данных для вас недоступно,  Изменение анкетных данных невозможно. Пожалуйста, обратитесь в офис".

Я обслуживаюсь у четырех брокеров (еще финам, цифра, втб). И ни разу никто не требовал ездить в офис. Все отлично обновляется через ЛК (загружая скан паспорта), либо через госуслуги. Если у вас что-то сбоит, почему должен страдать клиент? Да еще и два раза подряд?

Брокер удержал комиссию в 15000 руб за покупку облигаций стоимостью 2.2 млн руб. При этом я в чате за ранее спрашивал у оператора будут ли удерживать комиссию за подачу заявки на участие в первичном размещении облигаций или нет. мне ответили, что маржинальная позиция не возникает, возникнет только после списания средств со счета в момент совершения сделки. Мне в чате прямо сказали, что не возьмут комиссию за маржу.

В итоге мне списали комиссию 15000 руб за сделку на сумму 2.2 млн руб, при этом у меня в приложении было написано, с 03.04.2026 у меня вступает в силу тариф трейдер, так как я за ранее поменял тариф, чтобы была более низкая комиссия за совершение операций. 

Прошу вернуть мне 15000 руб комиссий за то, что они были удержаны необосновано, так как ваш оператор ввел меня в заблуждение и сказал, что не спишут комиссию за перенос маржинальной позиции. Я являюсь вашим клиентом уже давно. Не хотелось бы мне переносить свой ИИС 3 к другому брокеру, потому что у всех остальных брокеров условия на много лучше и прозначнее, чем у вас.

Работаю с БКС как брокером около 2х лет в основном по удаленке, для большинства взаимодействий личное присутствие не требуется.

Положительного много: приложение работает стабильно, тарифы комфортные. Периодически устраивали промо-акции, например заходил в компанию под бонус за ввод бумаг, также иногда устраивают акции вида бесплатный маржинальная торговля в шорт на месяц и т.д.

Персональный подход тоже хороший. Обычно я прошу брокеров (я клиент нескольких) не устраивать массовые маркетинговые рассылки разных не нужных мне продуктов, но с БКС ( в лице Александры) смогли подобрать интересное мне направление взаимодействия, например продукт Депозит под акции. Такой продукт у других брокеров мне не предлагали.

Описание продукта достаточно сложное, но при оформлении провели хорошие консультации и подобрали выгодные условия. Я дополнительно проверил со своими знакомыми экспертами, условия устроили, не дезинформировали. Оформляю уже второй раз и планирую продолжать совместную работу.

Обратился к своему брокеру- БКС Мир Инвестиций на счет стратегий автоследования, так как данный инструмент для меня новый и перспективный. В чате приложения помощник Финс перевел меня на сотрудницу Ирину. Ирина достаточно подробно проконсультировала меня по данному инструменту: рассказала про комиссии, предложила список разных стратегий, как подключить и отключить стратегию, с какой суммы лучше начинать инвестировать в данный инструмент. Я благодарен сотруднице Ирине за предоставленную мне информацию и брокеру БКС за доступ к инструменту.

Являюсь клиентом компании БКС Мир Инвестиций. В 2025 году, несмотря ни на что, убытков по активам, размещённым мною в БКС, не было. Однако, в другой компании я получил довольно значительный убыток. Во второй половине марта я обратился к своему финансовому советнику Александру Ш. в офис на Красной Пресне, 21 с просьбой помочь разобраться в вопросе возможности сальдирования убытков за 2025 г. Александр оперативно откликнулся на мою просьбу.

23 марта по телефону он подробно разъяснил мне особенности и ограничения сальдирования разных активов, а также алгоритм действий и заполнения декларации 3-НДФЛ, а также сроки её подачи. В дополнение к разъяснениям, 23 марта он также прислал мне на мою эл/почту образец Справки об убытках (за один из прошедших лет), которую мне необходимо получить в УК, где я получил убыток в 2025 г. и приложить к декларации 3-НДФЛ. Разъяснения были профессиональны и обстоятельны. 

Я удовлетворен полученными от финансового советника Александра Ш. разъяснениями и необходимой информацией. Надеюсь, это поспособствует мне полностью разобраться в вопросе и правильно заполнить декларацию 3-НДФЛ.

Захотел купить маржируемый опцион на фьючерс на нефть марки Брент. В панели "Рынки" не нашел нужного опциона и обратился в онлайн-чат техподдержки брокера БКС Мир Инвестиций 28 марта 2026. Спросил как и где можно найти информацию по покупке данного опциона. Спасибо оператору Никите за оперативную передачу вопроса в профильный отдел брокера.

Оператор Анастасия объяснила, что нужный опцион BR-6.26 на фьючерс на нефть марки Brent можно найити покупать в панели опционов в торговом терминале QUIK. Данный торговый терминал у меня был уже подключен у брокера. Поэтому дальнейшие шаги по созданию доски опционов и покупке опциона в торговом терминале QUIK не вызвали трудностей.

Здравствуйте.  Услышала что надо платить налоги с инвестиций, но везде разная информация, поэтому решила узнать напрямую у брокера бкс которым пользуюсь в чате когда именно его платить. Написала в чат бкс мир инвестиций 29 марта 2026, в 23:53, задала вопрос про налог, в каком случае его платить и сколько он составит. Не смотря на позднее время, мне быстро ответил оператор Виталий.

Через 2 минуты в 23:55 он уже предоставил мне ответ , написал сколько и с какой суммы будет налог. Я попадаю под налог до 2.4 млн, значит подпадаю под 13% налога. Также уточнила как это все происходит, налог как удерживается, прямо ли на площадке у брокера. Через пару минут оператор Виталий ответил что брокер является налоговым агентом и что налог будет удерживаться в конце календарного года , при выводе средств и при расторжении договора.

Также задала дополнительный вопрос не по теме налогов, а по теме акций. Хотела в это время приобрести акции, но так как я слышала что их покупать можно только в рабочее время биржи, то решила уточнить этот момент у оператора Виталия. Оператор сказал что можно выставить лимитную заявку (подсказал что надо зайти в раздел Рынки - акции и там выбрать акцию и выставить заявку ) , либо во время торгов биржи. Уточнила график торгов и оператор мне дал ссылку с расписанием. Сохранила себе чтобы знать на будущее.

Хотела бы поблагодарить оператора Виталия за ответы на мои вопросы по налогам и времени работы биржи. Очень быстро отвечал на вопросы, поддержка просто шикарная.

В связи с тем, что с 02 апреля 2026 года БКС будет взиматься комиссия за хранение расписок ADR, задал вопрос о том, что  "Комиссия будет разовая, за эмитента или за каждую бумагу и будет ли взиматься комиссия с Замороженных активов?" Получил исчерпыающий ответ о том, что комиссия будет рассчитываться автоматически системой за каждую бумагу. Сбросили ссылку на Список бумаг, по которым будет взиматься комиссия

31 марта 2026 года обратилась в чате бкс мир инвестиций (на компьютере) с вопросом об изменении данных регистрационного учёта и адреса фактического проживания в мобильном приложении БКС Мир инвестиций. Проконсультировали о том, что изменения внести можно только на компьютере. После получения консультации получилось внести актуальные сведения

В начале февраля 2026 года обратился в чат по поводу покупки или продаже дробных акций Фикс Прайс на брокерском счете и ИИС, так как в мобильном приложении не было такой возможности. 02 февраля через чат- бот в службе поддержки помогли найти способ освещения операции в ресурсе БКС Мир инвестиций, что, в последствие и подтвердил финансовый советник Василий А.  В итоге все получилось без трудностей