Отзывы о брокере Совкомбанка

Совкомбанк меняет условия акции 26000 новым инвесторам в одностороннем порядке. Отвратительное отношения. Новые условия стали хуже, выполнить их фактически нереально. Более того. нигде в приложении не отображается прогресс выполнения – надо самому делать сложные расчёты в экселе.

Не рекомендую никому пользоваться услугами этого банка.

Обратился в чат поддержки клиентов приложения Инвестиции от Совкомбанка в ранний час — 6:56 по Москве 2 июля, и был приятно удивлён оперативному — меньше, чем через минуту — ответу от человека. А не нейросетевого автоответчика, как в иных банках и брокерах. Оператор Вадим обратил моё внимание на нюансы изменений в акции брокера для новых клиентов, которые были не очевидны из краткого описания. Ответ предоставил быстро. Спасибо ему.

Здравствуйте! 14 июля 2026 г. в 14:40 я обратилась  в онлайн-чат  по вопросу об удержании налога с дохода от продаж ценных бумаг и от подарочных выплат банка ( по акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Сначала подключился бот, но через пару минут подключилась оператор Дарья и ответила, что налог автоматически удерживается при продаже бумаг или закрытии счета, спасибо! Теперь я поняла что самостоятельно специально ничего оплачивать не нужно

Хочу предостеречь всех, кто планирует связываться с инвестиционными продуктами Совкомбанка. Этот банк абсолютно не держит слово и готов переписывать правила игры прямо на ходу. Я стал участником их маркетинговой акции «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций» 18 апреля 2026 года. Внимательно изучил действовавший на тот момент Паспорт акции, открыл брокерский счет, начал ежемесячно покупать активы и исправно платить банку комиссии за сделки, рассчитывая на честное выполнение обязательств. 

Однако спустя время банк в одностороннем порядке выпускает новую редакцию правил, где полностью переворачивает условия: исключает из зачета популярные инструменты (БПИФы/ETF), меняет логику начислений и — внимание! — распространяет эти ухудшения "задним числом" на тех клиентов, которые уже давно участвуют и заводили реальные деньги под другие обещания.

08.07.2026 г. я направил официальную досудебную претензию (номер обращения в системе банка 4251226). Полученный ответ — верх цинизма. Банк заявляет, что согласно п. 8.9 их Паспорта они могут менять правила когда хотят, а клиенты, открывая счет, якобы автоматически соглашаются на любой подобный произвол. Более того, банк утверждает, что Закон о защите прав потребителей здесь вообще не действует, прикрываясь вырванными из контекста судебными определениями об инвестиционных рисках. 

Уважаемый Совкомбанк! Инвестиционный риск — это когда купленные мной активы падают в цене на бирже. А когда вы обещаете бонус за покупку инструментов, собираете с клиентов комиссии, а перед выплатами исключаете эти инструменты из зачета — это называется неисполнением обязательств. Статью 310 ГК РФ, которая прямо запрещает стороне, ведущей бизнес, в одностороннем порядке менять условия договоров с физлицами-потребителями, вы в своем ответе предпочли просто "не заметить". Внутренние паспорта ваших акций не могут быть выше федерального законодательства РФ.

Официальная жалоба на ваши недобросовестные маркетинговые практики в Центральный Банк РФ уже направлена и зарегистрирована. По окончании срока акции все документы будут переданы Финансовому уполномоченному и в суд. Оценку ставлю заслуженную. Коллеги по несчастью, столкнувшиеся с этим обманом, — не молчите в чатах, фиксируйте официальные отказы и массово пишите регулятору!

В апреле я подключилась к акции Совкомбанка "26000 за первые инвестиции". Каждый месяц покупала акции на требуемую сумму согласно графику и получала вознаграждение. Но в июне  мне стало известно, что условия акции усложнились. 

Чтобы убедиться, что я ещё не выбыла из числа участников, 01 июля в 15:24 я написала в чат в приложении "Совкомбанк Инвестиции", где поинтересовалась, выполнила ли я условия за июнь и на какую сумму необходимо приобрести ценные бумаги для продолжения участия. К диалогу подключился оператор Денис, который проверил необходимую информацию и дал подробный ответ на мой вопрос.

Он подтвердил, что условия за июнь были выполнены и подарочная сумма за этот месяц будет зачислена в течение 10 дней на мой брокерский счёт. Так же он подсказал, что для дальнейшего участия мне нужно купить акции на 5000₽. Вознаграждение за июнь 1500₽ было выплачено 06 июля, как и сказал Денис.

Поскольку брокер Совкомбанк исправно выполняет свои обещания по акции "26000 за первые инвестиции" и выплачивает вознаграждения, я продолжаю участие. 4 месяца позади, полёт нормальный.

Здравствуйте, до этого писала хороший отзыв, но тут же пожалела! Данный брокер Совкомбанк вводит людей в заблуждение! Я про акция 26000 новым клиентам! 30 июня писала в чат специалисту и специально узнала выполнила ли я условия все ли правильно сделала чтобы продолжать участие дальше специально перевела деньги с Т банка сюда и пожалела! Сказали что условия выполнены, ждите бонус до 10 июля!

10 числа соответственно ничего не пришло, на что мне пояснили, что я не выполнила условия за Июнь... Якобы 1 июля только учли все бумаги.. Хотя я писала в чат накануне сказали, все ок!не предупредили, что будет учтено на след день по Т+1.. Жесть..

Снимаю деньги отсюда и больше не буду инвестировать в этот банк никогда и буду всем говорит что это не надёжный брокер Которые обещает только, потом меняют условия как хотят, хотя. Исключаю, хотят не выплачивают, из за их условий купила акции, которые упали на 5%,жесть! Банк показал себя во всей красе! На мои обращения получаю только отказ!

30 апреля я решила принять участие в акции от Совкомбанка 26 тыс за инвестиции. Я открыла брокерский счёт и пополнила его на нужную сумму, также сделала первые покупки. Я очень переживала, успею ли я всё сделать во время и правильно, но оператор в чате успокоила и всё объяснила. В интернет банке можно открыть счёт, но покупки сделать долго не получалось, после нажатия на кнопку Купить появлялся запрос на ввод электронной почты и всё сбрасывалось. Получилось только в приложении. 

И на следующий месяц бонусные деньги пришли на счёт. Очень хотелось проити этот челендж всё 9 месяцев, но к сожалению условия сейчас сильно ухудшились, и будет трудно выполнять их. Благодарю за первые 3 месяца, и жду бонус за 4 месяц.

Участвовал в акции 26000 за первые инвестиции. В июне не зачислили бнусы , покупки в последний день не вошли в активы и брокер исключил из акции. Хотя я сделал покупки 30.06  в истории покупок все это видно, и деньги за это списались. Ранее операто подтверждал что все условия мною выполнены. Все же какие то скрытые условия у банка в пользу себя. Негативный отзыв после этого!

Встал вопрос о том, как настроить уведомление на цену у интересных мне активов. Поэтому 12 июля в 16:08 обратилась за помощью в оновйн-чат. Оператор Ирина сразу подключилась ко мне и быстро отреагировала на мой запрос, посоветовав зайти в раздел "акции", выбрать нужную бумагу, открыть ее карточку и через меню настроить уведомления.

Все было прописано подробно и понятно, а в 16:20 я уточнила, как найти в приложении календарь дивидендов или что-то типа того, чтобы для себя было легче определять, когда наступает дивгэп у интересного мне актива. И сразу уточнила, что в своём ответе Ирина прописала, как поставить уведомления на акции-я решила уточнить на пифы и любой другой актив также как можно это сделать? Ирина в течение 10 минут ответила на поставленные вопросы.

Она подробно описала, как найти календарь дивидендов в приложении "Совкомбанк Инвестиции" и  профессионально  добавила в ответ, что  дата регистрации (включения в реестр) - это ключевая дата для дивгэпа. По моему второму дополнительноному вопросу Ириеа доьпвила, что абсолютно на любой актив, я могу установить уведомления о цене по аналогичному принципу. Оцениваю консультацию на "отлично".

Оперативно получила всю необходимую информацию от Ирины, благодарю за полные и грамотные ответ. Проследовала её рекомендациям, настроила уведомления и отметила для себя ключевые даты выплат дивидендов.

12 июля 2026 года в 07:11 я написала в онлайн-чат поддержку Совкомбанка инвестиций, что поподробнее узнать информацию о преимуществах инвестиций в драгоценные металлы. 12 июля 2026 года в 07:11 ко мне подключилась оператор поддержки Наталья, которая сообщила мне, что сейчас ознакомиться с моей перепиской и решит мой вопрос.

12 июля 2026 года в 07:21 ко мне снова подключилась оператор поддержки Наталья, которая подготовила информацию про инвестиции в драгоценные металлы:
Инвестирование в драгоценныеметаллы, представляет собойвозможность для сохранения иприумножения капитала.

Также 12 июля 2026 года в 07:21 оператор поддержки Наталья рассказала про Основные преимущества инвестиций в драгоценные металлы:
1. Драгоценные металлысохраняют свою стоимость вусловиях роста цен. В периодывысокой инфляции их рыночнаяцена, как правило, растёт, чтопомогает защитить сбережения.
2. Драгоценные металлы легкопродаются на инвестиционныхрынках.И напоследок 12 июля 2026 года в 07:21  оператор поддержки Наталья рассказала про последнее преимущество, это:
3. Включение драгоценныхметаллов в инвестиционныйпортфель снижает общий риск,так как их поведение часто некоррелирует с традиционнымиактивами (акции, облигации).

Хочу похвалить оператора поддержки Наталью за то что рассказала мне полностью про инвестиции в драгоценные и перечислила все преимущества таких инвестиций. После получения информации от оператора поддержки Натальи я стала немного пополнять свой портфель этими активами.

11.07.2026 года, зайдя в приложение совкомбанк инвестиции, увидел плашку спойлер об необходимости обновить приложения, но как я не пытался, перезаходил в приложение, перезагружал смартфон, нажимая на эту плашку об обновлении, ничего не происходило, поэтому я в 15-51 решил обратиться к специалистам с просьбой помочь мне установить это обновление.

В эту же минуту подключился оператор Вадим, и прочитав вопрос передал меня профильному специалисту Александре, которая в 15-53 занялась моей проблемой. В 16-02 Александра мне направила пуш сообщение, по которому я перешел в уведомления от совкомбанк инвестиции, где была ссылка на страницу, где находится обновление, и я успешно скачал и установил. На всю операции ушло менее 15 минут. Спасибо специалистам с помощью.

Документы отправил на почту банки ру.

Я не знала, как составить единый  брокерский отчёт за несколько последних месяцы, поэтому написала в чат 10 июня 23:29. Через три минуты ко мне присоединился оператор Владислав.

В 23:41 специалист прислал мне ссылку. По ссылке прошла на следующий день- открылась форма для заполнения, в которой нужно было внести свои данные, включая паспортные, указать номер брокерского счета, выбрать тип документа необходимого и самостоятельно определить нужно тебе период. Это очень удобно, я быстро справилась. Но так как я заказывала отчёт в субботу, ожидаю его на следующей неделе в будни- так как Влалислав сообщил, что формирование отчёта занимает до трёх рабочих дней.

Дополнительно Владислав указал, что комиссия за эту услугу не взимается. Оцениваю консультацию на "отлично". Благодарю оператора за быстрый и в то же время лаконичный, но нрамотный ответ, в котором он указал, как сформировать отчёты, срроки изготовления и даже информацию об отсутствии комиссии за эту нее. Профессиональный и грамотный подход, спасибо!

Я была немного обеспокоена тем, что во время продажи активов на немалую сумму сделки после нажатия кнопки "продать"- действия вступает в силу сращу. Нет никакого подтверждения кодом из СМС или из пуш- уведомлением. Но ведь иногда можно и случайно нажать эту кнопку, совершенно того не желая. Чтобы как-то прояснить этот момент я 10 июня в 22:50 написала в онлайн-чат брокера. 

Специалист Ангелина сразу присоединилась ко мне. В 22:53 я спросила, могу ли я обезопасить себя тем, что после нажатия кнопки "продать" действие было необходимо подтвердить, например, кодос из смс.  Возможно ли такое в "Совкомбанк Инвестициях" или нет? Через 3 минуты и оператор сообщил, что нужно включить тумблер в подтверждении операций, прислала скриншот, как  выглядит это раздел и написала, что таким образом будет настроено подтверждение операции через смс.

Я сразу уточнила, что если не будет связи (или другая сим вставлена в телефон), то я не смогу получить код и подтвердить сделку? Ангелина подтвердила эту информацию. Так и о разом, хотелось бы дать совет брокеру, чтобы подобное подтверждение приходило не только в СМС, но и в пуш уведомлениях в приложении Совкомбанк инвестиции. Например, если я вставила другую сим или нахожусь не на связи, но у меня работает интернет, я могла бы получить подтверждающий код в пуш уведомлениях. 

Думаю, это очень удобно, а в целом оцениваю консультацию на 4 балла. Спасибо Ангелине за быстрые и понятные ответы. Я  подключила  подтверждение сделок из смс, и теперь не беспокоюсь о случайном нажатии на кнопку "продать".

Хотела принять участие в первичном размещении облигаций. В тарифах брокерах в мобильном приложении не нашла данной позиции, только покупка или продажа облигаций, но не первичное размещение.  В чате Банка 19 мая в 09:14 попросила уточнить, есть ли комиссия именно за участие в первичном размещении облигаций, а если есть, то какая сумма. В чат после бота пришла оператор Анна и очень быстро ответила на мой вопрос, что за участие в первичном размещении комиссия такая же, как и за сделки 0,09%.  Далее я приняла участие в первичном размещении облигаций и комиссия была с меня списана 0,09%, никаких дополнительных комиссий списано не было.  Очень приятна такая оперативность.

Решил поучаствовать в акции, открыл первый брокерский счет, старался собирать сбалансированный портфель. Регулярно обращался в поддержку для уточнения каких-либо нюансов по акции. Получил выплату за первый и второй месяц, а после 3 месяца она почему-то не приходит, обратился в поддержку и оказывается не было выполнено условие по минимальному остатку и меня исключили.

При этом я за все это время не продавал активы, старался покупать их с запасом. Но при учете того, что в июне индекс рынка значительно снизился - это существенно повлияло на портфель. И снижение стоимости портфеля произошло по внешним факторам. Информации об этом я не нашел и в поддержке об этом тоже не предупредили. Если бы заранее об этом было предупреждение, я бы с удовольствием докупил активы. Обидно то, что стоимость была ниже на каких-то 100 р.

Также, когда я узнавал про возможность продавать активы, мне сказали, что можно это делать без каких-либо ограничений. Но оказывается если ознакомиться с правилами, то с определенного момента это запрещено.

Складывается ощущение, что эта акция придумана не для того, чтобы ты разбирался в мире инвестиций, регулярно инвестировал и строил сбалансированный портфель, а для того чтобы малой ценой замотивировать тебя открыть брокерский счет, ведь ты непременно споткнешься об какое-нибудь условие, тебя исключат из списка участников и даже не предупредят об этом.

В акции 26000 за инвестиции сперва изменили сроки участия, а потом ещё и значительно изменили условия участия. Отвратительное поведение, пользоваться таким г.внобанком не буду, буду всех отговаривать рассказывая про их кидалово... Крайне негативное впечатление. Я считаю что менять условия у уже участвующих в акции зашквар. Надеюсь их засудят...

29 апреля в 09:49 решила написать в чат, чтобы уточнить как работает биржа в праздничные дни и мне ответила Бугаева Анна. Девушка пояснил, что 1-3 мая на фондовом и срочном рынках Московской биржи торги проводятся в формате дополнительной сессии выходного дня, а 9-10 мая торги на всех рынках биржи не проводятся.

11 мая торги будут проводиться на фондовом рынке, рынке депозитов и рынке кредитов, валютном и рынке драгметаллов, срочном рынке и рынке стандартизированных производственных финансовых институтов (СПФИ). В остальные дни мая торги на рынках будут осуществляться по стандартному расписанию.

Так же девушка пояснила, что в связи с праздничными и выходными днями в мае изменяются даты расчетов по некоторым сделкам (это стандартная процедура, чтобы все операции прошли корректно). Сделки с валютными инструментами и ЦБ в CNY, заключённые 30.04 и 04.05, будут рассчитаться 06.05.2026 (вторник). Хочу сказать спасибо Анне за исчерпывающую информацию, она помогла мне при планировании покупок на бирже.

Сегодня, 8.07.26 просматривал свою почту и увидел письмо от брокера с приложенным к нему отчетом. Для открытия этого файла нужно было ввести цифры номера паспорта. Как не пытался, открыть файл не получалось. В 10.08 я попросил помощи в чате. В 10.13 Валерия К. посоветовала вводить цифры без пробелов, я написал, что так и делаю. Тогда в 10.22 Валерия написала, что составила заявку и я получу отчет в PDF. Я успокоился, а сегодня вечером уже увидел емаил, которы был мне направлен в 11.45. На этот раз файл открылся без проблем, я ознакомился с ним и был очень благодарен как Валерии так и команде в целом.

08.07.2026 обратился к сотрудникам чата поддержки брокера Совкомбанк Инвестиции, задав свои  вопросы по открытию второго и последующего брокерского счета через приложение Инвестиции Совкомбанка. Получил консультацию о возможности открыть такие счета только через своего менеджера в банке. Еще поинтересовался про доступность в Совкомбанк Инвестициях фьючерсов. Ответили, про отсутствие такого инструмента в настоящий момент времени в Совкомбанк Инвестициях. Был рад увидеть у сотрудников поддержки брокера искреннее стремление помощь мне в поисках ответов, вежливое взаимодействие и приятное общение.

Стал клиентом брокера Совкомбанк в апреле этого года. Сегодня потребовалась консультация в чате касаемо условий обслуживания (сроки и условия при покупке ценных бумаг). Ответил мне оператор Роман К. Отвечал оперативно, от 1 до 3 минут, все ответы были понятно и грамотно сформированы, без каких либо двояких формулировок. Сравнивая с другими службами поддержки, могу смело сказать, что у этого брокера с этим полный порядок. В общем, осталось приятное впечатление. Рекомендую!

Хочу рассказать о положительном опыте работы с "Совкомбанком". В феврале 2026 г. я открыл свой первый брокерский счет и пополнил его, рассчитывая на получение подарочных акций. В ожидаемое время я их не получил в связи с чем обратился в приложении мобильного банка к оператору. Написав свое сообщение мне ответила специалист Валерия, которая внимательно ознакомилась с моим вопросом и проверила условия акции.

Выяснилось, что я открыл счет в феврале, а а в акции участвуют счета открытые с 1.03.2026, поэтому я не смогу принять участие в акции согласно ее условиям. Тем не менее, оператор мне все разъяснила и я получил консультацию, которая избавила меня от лишних переживаний. Буду продолжать пользоваться удобным банком и более внимательно на будущее изучать все предлагаемые им акции!

7 июля продала часть ценных бумаг, но не могла вывести сумму от продажи на. В связи с этим возникли проблемы, и я обратилась в чат, это было в 16:37. В эту же минуту ко мне подключилась специалист Валерия. В 16:57 Валерия написала, что сейчас повышенная нагрузка на линии, поэтому ответы приходят дольше обычного. На доя меня это не было критично, потому что вопрос не бвл срочным, просто хотела разобраться в причине.

Валерия объяснила, что сделка ещё не завершена на бирже ,так как режим торгов это Т+1. Данная сумма будет доступна доч вывпда 8 июля не ранее, чем в 10:00 по мск. В 17:00 я спросила, касается ли это правило всех активов-акции, фондов? Через 2 минуты специалист ответила, что вышеописанное правило касается всех биржевых активов, а для внебиржевых действий правило Т+0. А в 17:11 оператор уточнила, что такое внебиржевой актив и как проверить, является ли он таковым, прислала скриншот. Наглядно было видно, как это определять.

Оцениваю консультацию на хорошо.Валерия помогла разобраться в моем главном вопросе и дополнительно ответила на все возникающие, иногда немного щаоердиваясь с ответом.  На следующий день с началом торгового дня я успешно вывела сумму от вчерашней продажи активов. Вопрос был решён.

Хотел снять деньги и закрыть счёт , но посоветовавшись с главным финансовым экспертом Юлией решил докупить ценные бумаги. бумаги Совкомбанк лизинг понравилось обслуживание. Быстро доступно грамотно. Прошу оставить благодарность. Большое спасибо  за оказанную помощь и профессионализм  время 14.20 27.06.26

Консультант , предложил оптимальные решения. По копилке, а так же увеличил мой капитал на максимальные 12/5 процентов., моего капиталла..............................я ......очень......доволен.............. ....и............прошу.............. Повысить..............бзарплату...............
Сотруднику.....банка

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о инвестициях на сайте Совкомбанк.Хорошее обслуживание, качество, все понятно, без лишней воды. Все качественно и разумно сделано,  спасибо, что создали такое приложение по инвестициям. 
Можно зарабатывать как дополнительный доход в семью.
Спасибо компании Совкомбанк